to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmıyor, 600 TL İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattım için yurt dışına çıkmadan önce 600 TL ödeyerek yurt dışı internet kullanım hakkı satın aldım. 15.05.2026–26.05.2026 tarihleri arasında Macaristan, Avusturya, Sırbistan ve Romanya’da bulunduğum süre boyunca hattımdan hiç internet kullanamadım.
Bulunduğum ülkelerde mobil verim açık olmasına ve ayarlarımın doğru olmasına rağmen internete bağlanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda mobil ağlarımı kontrol etmemi ve Elle operatör seçimi yapmamı söylediler, tarif ettikleri tüm adımları uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Israrcı olmam üzerine kayıt açıp dilekçe oluşturduklarını ilettiler. Daha sonra sonucu bildirmek için beni aramışlar ancak iki defa kısa süreli çaldırıp kapattıkları için telefona yetişemedim ve zaten sorun da hiç çözülmemiş oldu.
Yurt dışında kullanamadığım internet paketi için ödediğim 600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetimin incelenip tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
