Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superboxinternet kullanımı

61 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 33 şikayetin analizi, sorunların temel olarak anormal kota tüketimi ve bağlantı kalitesi ekseninde toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %64'ünde, kullanıcı alışkanlıkları değişmemesine rağmen internet paketlerinin beklenenden çok daha hızlı tükenmesi ve sistemsel ölçüm hataları iddiası öne çıkmaktadır. Kullanıcıların %27'si düşük hız ve kopma sorunları yaşarken, %21'i hizmet yetersizliği nedeniyle iptal taleplerinde karşılaştıkları yüksek cayma bedellerinden şikayetçidir.

Turkcell Superbox Kota Tüketim Tutarsızlıkları

  • Hızlı kota tükenmesi: Kullanım alışkanlıkları sabit kalmasına rağmen, 300 GB gibi yüksek kotalar bir hafta içinde veya birkaç saatlik video izleme işlemiyle tamamen tükeniyor; kullanıcılar bunu sayaç hatası olarak tanımlıyor.
  • Ek paket sorunları: Tanımlanan hediye kotalar gece boyu açıklanamayan şekilde azalıyor veya satın alınan ek paketler tek bir dosya indirme işlemiyle anında tüketiliyor.
  • Detaylı döküm eksikliği: Müşteriler yüksek tüketimin kaynağını sorguladığında, Turkcell tarafından saatlik veya günlük kullanım dökümü paylaşılmıyor ve sorun genel ifadelerle geçiştiriliyor.

Turkcell Superbox Bağlantı ve Hız Problemleri

  • Düşük hız ve kopmalar: Özellikle akşam saatlerinde hızın 1-20 Mbps seviyelerine düşmesi veya tamamen kesilmesi yaşanıyor; baz istasyonu kaynaklı olduğu belirtilen sorunlar kalıcı olarak çözülmüyor.
  • Sinyal stabilitesi sorunları: Kablolu bağlantılarda dahi yüksek net jitter ve paket kaybı yaşanıyor, bu durum özellikle canlı dersler ve profesyonel kullanımda erişim engellerine yol açıyor.

Turkcell Abonelik ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Cayma bedeli dayatması: Hız ve bağlantı sorunları nedeniyle hizmetten faydalanamayan kullanıcılar, aboneliklerini iptal etmek istediklerinde binlerce liralık cayma bedeli ile karşı karşıya kalıyor.
  • Hatalı ücretlendirmeler: Kullanılmayan dönemlerin vergileri, otomatik yenilenen ek paket ücretleri veya yanlış faturalandırmalar nedeniyle müşterilere yüksek tutarlar yansıtılıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (33/33)
15/100
Çözüm Başarısı
33Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
2sa 40dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33,3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%33,3
  • Diğer%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler sorun çözüldü

  • Konuyla alakalı bana geri bildirim yapıldı. Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell Superbox Kota Ölçüm Hatası Ve Mağduriyet

11 Temmuz 20:44307

Turkcell Superbox 300 GB kotalı paketi 1 Haziran 2026 tarihinde kullanmaya başladım. Geçen ay kota kullanımımda hiçbir a...

Superbox GO Veri Kullanımında Büyük Tutarsızlık Ve Detaylı Döküm Talebi

10 Temmuz 16:15162

Turkcell Superbox GO hattımda 200 GB’lik paket kullanmama rağmen, kullanımım ile fatura/paket tüketimi arasında ciddi bi...

1

Superbox 300 GB Pakette Anormal Veri Kullanımı Ve Kayıt Erişimi Talebi

7 Temmuz 14:5788

Turkcell Superbox 300 GB kotalı internet paketini kullanmaktayım. Normal kullanım alışkanlıklarımla örtüşmeyecek şekilde...

1

Turkcell Superbox 300 Mbps Hız Vaadi Karşılanmıyor

14 Haziran 11:4587

Turkcell Superbox üzerinden kullandığım 300+50 GB, 300 Mbps’e kadar hız vaadi olan paketimle uzun süredir vaat edilen hı...

Superbox 50 GB Hediye İnternet Hızla Bitiyor Ve Bağlantı Sorunları

14 Haziran 11:40298

50 GB internetin 2 günde bitmesi ve aşırı yavaş internet Turkcell Superbox 200 GB aboneliğim kapsamında halihazırda 200...

1

Şubat Ayından Bu Yana Haksız Veri Tüketimi Ve Zorunlu Ek Paket Ücretleri

6 Haziran 11:33249

Turkcell Superbox hizmetim kapsamında yaşadığım haksız veri kullanımı ve mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. İzmir Gaziem...

Öne ÇıkanKonular

1

Superbox Veri Tüketiminde Aşırı Artış Ve İptal Ücretinde Haksız Talep

13 Mayıs 11:22502

Turkcell Superbox hizmetine iki gün önce yeni abone oldum. 300 GB kotalı, aylık 1000 TL ödemeli bir paket için Tekirdağ,...

Superbox 4.5G Hızının Yetersizliği Ve Cayma Ücreti İtirazı

8 Mayıs 19:02570

07.05.2026 tarihinde Hatay Defne’de Turkcell Superbox 4.5G hizmeti için kurulum yapıldı. Kurulumdan itibaren hızdan hiçb...

5G Geçişi Sonrası Mobil Ve Superbox Sinyal, Hız Ve Kota Sorunları

27 Nisan 23:381.981

Uzun yıllardır Turkcell kullanıyorum, iki hattım ve bir de Superbox ev internetim var. Son dönemde 5g’ye geçildikten son...

1

Turkcell Superbox'ta Sürekli Hız Düşüklüğü Ve İnternete Erişim Sorunu

25 Nisan 23:24965

Turkcell Superbox 1 TB, 1790 TL’lik paketimi yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü ve ...

Turkcell Superbox'ta Sürekli Hız Düşüklüğü Ve İnternete Erişim Sorunu
1

Turkcell Superbox Düşük Hız Sorunu Çözülmüyor

18 Nisan 14:16353

Turkcell Superbox hizmetini 12 gün önce Konya Selçuklu’daki adresimde kullanmaya başladım. Ancak o günden beri bağlantı ...

Turkcell Superbox'ta Sürekli Yüksek Jitter Ve İade Sorunları

16 Nisan 16:17441

Turkcell Superbox ile internete bağlanmaktayım. Bulunduğum bölgede desteklediğinden bahsederek ürünü sattılar ama Superb...

1

Superbox Yetersiz Hızı Ve Cayma Bedeli İtirazı

3 Nisan 21:11996

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Ocak 2026 itibarıyla 12 ay taahhütlü olarak Superbox 300 GB kotalı, 1000 Mbps’ye kadar...

Superbox İnternet Paketi Beklenmedik Şekilde Tükeniyor

24 Ocak 14:31781

Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve her ay kullandığım 150 GB internet paketi benim için fazlasıyla yeterli...

Superbox’da Sürekli Yüksek Ping Ve Bağlantı Sorunları

8 Ocak 19:061.078

Turkcell Superbox 1000 GB 4,5 G paketini Eskişehir Odunpazarı’nda kullanıyorum. Yaklaşık 1–2 haftadır her gün sürekli ol...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör