to read complaints and reviews, or file yours.6 Aylık Sürekli Kopan İnternet Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superbox 1 TB paketini Sakarya Hendek’te kullanıyorum. Aylık 1850 TL ücret ödüyor olmama rağmen yaklaşık 6 aydır internet hizmetini düzgün şekilde alamıyorum. İnternet sürekli kopuyor, hız çok düşük olduğu için hem işimi hem günlük kullanımı neredeyse hiç gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunun düzeleceği söylendi ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve sorun hep aynı şekilde devam etti. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik inceleme sonucu, somut çözüm veya açıklama sunulmadı.
Düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen internet hizmetini alamıyorum. Turkcell’in öncelikle bağlantı ve hız sorununu kalıcı şekilde çözmesini, ayrıca yaklaşık 6 aydır alamadığım hizmete karşılık ödediğim ücretlerin geriye dönük olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma yapılan aramada internet hızı stabil bir şekilde görüldüğü için müdahale edilmeye gerek duyulmadığı söyleniyor. Bölgedeki yoğunluğa göre kopmalar ve internet yavaşlığı normal deniliyor. Bu hizmeti daha da iyi hale getirmek için ve benim ücretini ödediğim bu hizmeti tam anlamıyla kullanabilmek için Herhangi bir çalışmaları var mı diye sorduğum zaman, Türkiye genelinde hali hazırda çalışmaları devam etmekteymiş onu öğrendim. Uzun lafın kısası kendilerinin yapabilecekleri bir şey yokmuş. Bu hizmet maalesef ki Sakarya'da güzel iş yapmıyormuş
Ve de almış olduğum internet stabil sürekli aynı hızda verilen bir hizmet değil Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
10 megabit internet aldığımı söylemişsiniz fakat bu doğru değil arkadaşlar
Bu da farklı bir örnek olsun
Problem çözülmedi, arıyorlar aynı şeyleri söyleyip duruyorlar. Bir sonuç yok.
