6 Aylık Sürekli Kopan İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superbox 1 TB paketini Sakarya Hendek’te kullanıyorum. Aylık 1850 TL ücret ödüyor olmama rağmen yaklaşık 6 aydır internet hizmetini düzgün şekilde alamıyorum. İnternet sürekli kopuyor, hız çok düşük olduğu için hem işimi hem günlük kullanımı neredeyse hiç gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunun düzeleceği söylendi ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve sorun hep aynı şekilde devam etti. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik inceleme sonucu, somut çözüm veya açıklama sunulmadı.

Düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen internet hizmetini alamıyorum. Turkcell’in öncelikle bağlantı ve hız sorununu kalıcı şekilde çözmesini, ayrıca yaklaşık 6 aydır alamadığım hizmete karşılık ödediğim ücretlerin geriye dönük olarak iade edilmesini talep ediyorum.