Turkcell Superonline TV+ Hizmetinde İlk Günden Sürekli Görüntü Bozukluğu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Kayseri Kocasinan’da yeni aldığım Turkcell Superonline ev internetiyle birlikte verilen TV+ hizmetinde, kurulum yapıldığı ilk günden beri sürekli görüntü bozukluğu yaşıyorum. Yayın hiçbir zaman net olmuyor ve bu nedenle TV+’ı kurulduğu günden bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda arıza için ekip yönlendirileceği söylendi ve öncesinde ekipler gelmeden önce beni telefonla aradılar. Ardından “ekiplerimiz adrese doğru yola çıktı, geliyor” şeklinde mesaj aldım. Bu mesajdan yaklaşık 2 dakika sonra ise bu kez “size ulaşamıyoruz” içerikli bir mesaj daha gönderildi, oysa tüm gün evde olmama rağmen ne tekrar arandım ne de adrese gelen oldu. Yeni alınmış bir hizmette bu kadar kısa sürede yaşanan sorun ve verilen sözlerin tutulmaması beni mağdur ediyor.

Turkcell Superonline TV+ cihazımın arızalı olduğunu düşünüyorum ve mevcut cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Abone numaram 13022258, telefon numaram 0538********04 olup, sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.