to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hizmetine iki gün önce yeni abone oldum. 300 GB kotalı, aylık 1000 TL ödemeli bir paket için Tekirdağ, Kapaklı, Bahçeağıl Mahallesi’nde kullanmak üzere hattım açıldı. Ancak Superbox’ı kullanmaya başladığımdan beri internet paketim inanılmaz derecede hızlı tükeniyor. Yaklaşık 10–15 dakika kadar video izlediğimde 10 GB gibi anormal bir veri kullanımı görünüyor ve ben bugüne kadar hiçbir operatörde bu kadar hızlı tükenen bir internet paketiyle karşılaşmadım. Vodafone hattımda aynı kullanımda yaklaşık 3 saatte 1 GB giderken, Turkcell Superbox’ta 1 saat içinde 15–20 GB gitmesi bana kesinlikle mantıklı ve normal gelmiyor.
Bu durum üzerine, daha dün müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iptal için benden yaklaşık 5000 TL ekstra ücret talep edildi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapılacak bir şey olmadığını ifade ettiler. Hattıma ait telefon numarasının sonu 46 89’dur.
Superbox hizmetinde yaşadığım bu olağan dışı kota tüketiminin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma net ve mantıklı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde cayma bedeli/ek ücret alınmadan iptal ya da adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox hattımın taahhüdü bittiği için paketi yenilemek istemedim ve hattın iptalini talep ettim. Aylık 1000 TL ödeyerek 200 GB’lik bir paket kullanıyordum. Buna rağmen bugün, hiçbir onayım olmadan hattımı 1600 TL’lik 250 GB’lik yeni bir pakete geçirmişler ve hattı yeniden başlatmışlar. Bu...
Turkcell Superbox 500 GB internet paketim son bir haftadır olağan dışı şekilde çok hızlı tükeniyor. Arka planda açık hiçbir uygulama olmamasına, indirme, video izleme, güncelleme gibi yüksek veri harcayan işlemler yapmamama rağmen yalnızca 2 gün içinde yaklaşık 20 GB kullanım görünüyor. Evde interne...
Turkcell Superbox 100+50 GB paketini kullanıyorum; ancak internet paketim en fazla bir hafta içinde tamamen bitiyor. Evde kullanımımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen 150 GB’lik paketin bu kadar kısa sürede tükenmesi normal gelmiyor ve mağdur oluyorum. Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşte...
Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superbox kullanıyorum; 300 GB kotalı paketime son üç ayda, anlam veremediğim bir şekilde, bir hafta içinde kota bitmiş görünüyor. Evde kullanım düzenimiz değişmediği, ekstra bir indirme veya ağır kullanım yapmadığımız halde sistem her seferinde kotanın çok hızlı tükendiğ...
Turkcell Superbox hattımda 350 GB paket kullanıyorum; ancak hattı aldığım ilk günden beri kota inanılmaz hızlı tükeniyor. Normal bir kullanım yapmamıza rağmen, 350 GB internetimiz daha 20 gün olmadan bitiyor. Bugün de akşam saatlerinde 50 GB ek paket satın aldım; film ya da dizi izlemememize rağmen ...
Yorumlar