Kırık Komplement Rafı İade Reddi Ve Değişim Talebi

IKEA’dan 7 adet Komplement rafı online olarak sipariş ettim ve 19.10 tarihinde teslim aldım. Kutuları açıp kontrol ettiğimde raflardan birinin çatlak olduğunu fark ettim, bu çatlağın taşıma sırasında oluştuğunu düşünüyorum.

Ürünün iadesi için başvuru yaptım ancak talebim, hasarın montaj sırasında oluştuğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa montaj aşamasına geçmeden önce, ürünü kutusundan çıkarırken çatlağı gördüm ve bu nedenle montaj da yapmadım. Ürünü teslim alır almaz tespit ettiğim bu hasarın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Çatlak olan Komplement rafın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade veya değişim işleminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.