to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Kullanımı Fazlalığı
Gelişme
Turkcell kullanılmayan interneti kullanıldı gösterip paketi bitiriyor ek paket almaya zorluyor paramızı çalıyorlar resmen ve bu konuda siz farketsenizde hiçbir şey yapmıyorlar. Sırf Wi-Fi'den ne kadar internet kullanıldığını görmek için özel uygulama yükledim ve son 6 günde 30 GB gösteriyor telefonda. Turkcell uygulaması ise sadece benim uyuduğum bu gece 3 ten 6 ya kadar saat diliminde 20 GB gösteriyor. Bu resmen soygundur. Kaç kere belirttim bu şekilde bir internet kullanımın söz konusu olmadığını ama kullanılmış deyip geçiyorlar. Kullanıldığını hangi siteye hangi uygulamaya gittiğini hiçbir şekilde ispatlamiyorlar. Acaba biz mi yanılıyoruz telefonlar güncelleme falan mi yapıyor diye sırf bu yüzden uygulama indirdim ve uygulamadada açık açık görünüyor. Resmen dolandırılıyoruz. Ve büyük ihtimalle bunu her müşteriye yapıyorlar. Ayakta uyuyoruz. Hiçbir şekilde şikayet edilecek yerde yok bunu da bildiklerinden hiçbir şey yapmıyorlar bu konuda.
Turkcell'den şikayetçiyim. Evimde 350 GB'lik Superbox internetim var bağlı cihaz olarak iki adet telefon ve bir TV var. Genelde telefondayız TV açık durmuyor çok. Neyse 350 GB internet 20 günde bitti iki telefon nasıl bitirdi anlamadık. Aradım sordum biz bir şey Yapamayız kullanmışsınız diyorlar. Neyse bir 50 GB ek paket aldık. Ama gel görelim ki 2 gün sürmeden bu da bitti. Faturalarım kısmından detay sorguladığımda fark ettim ki biz uyurken sabah 4,55 te 4,5 GB, yine sabah 6,27 de 7,1 GB ve yine aynı sabah 8,01 de 4,9 GB internet kullanımı gözüküyor. Bu interneti kesinlikle biz kullanmadık. Şikayet etmek için arıyoruz kimse bir çözümde üretmiyor bu operatörleri kim nasıl denetliyor. İnternet kullanımı genel anlamda nasıl bu kadar fazla olabilir onu da geçtim kesinlikle kullanmadığım saatlerde nasıl kullandı gösterilir bu resmen dolandırıcılık.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Benim talebimi kapatmışsınız. Son 15 günde 260 GB internet kullanminiz var diyerek. İlk olarak ben size son 15 günü sormadım. Belirttiğim gün ve saatlerde kullanılmadığı halde nasıl bu kadar internet kullanılabilir nereye kullanıldı bunun cevabini istedim. Sizse bana son 15 günde 260 GB kullanmışsınız diyorsunuz. Arkasdaslar kullanmış olsam bile benim 300 GB paketim var, 50 GB hediyem var, 50 GB ek paket aldım oda bitti 100 GB daha aldım ek paket. Toplam 500 GB. Şu an sadece 80 GB kalmış. 420 GB kullanılmış görünüyor siz bana son 15 günde 260 GB kullanmissinoz diyorsunuz kullanmadığım halde kalan peki 160 GB internet nerede 5 günde mi bitirdim yani. Tam bir dolandırıcılık sahtekarlık bu. Kafanıza göre de talebi kapatmışsınız. Tabi basibossunuz tekelsiniz istediğinizi yapıyorsunuz. Sizi şikayet edebiliecek yerde yok size helen şikayeti de kafanıza göre kapatıp geçiştiriyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ekibiniz hala aynı şeyi savunuyor herhangi bir düzeltme yok. Son 15 günde bu kadar internet harcamışsınız diyorlar hala. Ben bu kadar kullanılmadı desem de ne fayda. Zaten ben kullanmadığımı iddia ediyorum. Sabah 03.08.26 tarihini soruyorum detaylarda saat 4,55 saat 6 saat 8 i soruyorum 16 GB internet kullanımı gözüküyor açıklayın nereye kullanılmış diyorum hala son 15 gün diyorlar bana. Son 15 günün hesabini yaptırıyorum 160 GB açık var diye onu da aciklayamiyorlar. Bu yapılan bastan savma ve üstünü kapatmadır tamamen.
Bu durum cözülmesse hani aciklanmassa bana buraya gitmiş internetleriniz bu saatte diye en kısa zamanda 3 tane Superbox cihazım var 3 unude iptal ettireceğim ve sizin personellerinizin dediğini yapıp yasal olarak sizi şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala dalga geçiyorsunuz sanırım. Verilen bilgiyi yukarıda mesajlarda yazdım zaten eğer okumanız varsa. Hiçbir şekilde 3 ağustosta sabah 5-6-7 saatlerinde ben uyurken yaklaşık 20 GB'lik kullanımı aciklamadiniz. Bana son 15 gün diyorsunuz hala. Onun bile hesaplamasını yaptım arayan arkadaşınızla onda bile eksik var 160 GB internet 3-4 günde kullanılmış görünüyor onu da aciklayamiyorsunuz. Yazıklar olsun size verdiğimiz paralara. Haram olsun. En kısa zamanda 3 Superbox internetimide iptal edeceğim. Çok umrunuzda olmaz belki denetlemeniz olmadığı için ama yinede sizi şikayet edegim elimden neresi gelirse artık.
Arayıp duruyorlar, artık açıp telefonları zaman kaybı, yardımcı olmuyorsunuz, hiçbir şeyi kanıtlamıyorsunuz ve kapatıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tabii ki bekliyorum özellikle bu uygulamada ne kadar kullanım olduğunu gösteren delil varken elimde sizde nasıl bu kadar fazla çıkıyor cevabinizi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar bir açıklama yapılmadı. Detaylı kullanım açıklanmadı hangi ip adreslerine hangi uygulama bu kullanılmayan interneti kullandı göstermediniz yine tabii ki. Allah aşkına yordunuz beni. Sadece ben de değil bir suru insan müşteriniz aynı durumdan muzdarip. Nasıl bir firmasınız siz. Kullanılmayan interneti kullanıldı gösteriyorsunuz.
