Geçmiş Tarihli Deterjan Ve Kirli Ambalaj Kurye Davranışları Hakkında Şikayet

Migros Hemen üzerinden 23.10.2026 tarihinde Konya Meram Aşkan Mahallesi’ndeki Migros mağazasından teslim edilmek üzere 8 kiloluk Alo Matik toz deterjan siparişi verdim. Teslim edilen ürünün ambalaj üzerindeki üretim tarihine baktığımda, üzerinden iki yıldan fazla süre geçmiş olduğunu gördüm. Evime gönderilen ürünün bu kadar eski tarihli olması, hem sağlık hem de kalite açısından beni endişelendirdi.

Ayrıca elime ulaşan ürünün ambalajı ve dış görünümü de son derece kötüydü. Ürün adeta toz toprak içindeydi, çamur bulaşmış gibiydi ve çöpün yanına bırakılmış, oradan alınmış bir ürün izlenimi veriyordu. Bu şekilde bir ürünün müşteriye teslim edilmiş olması, hijyen ve kalite açısından kabul edilemez bir durum.

Bu mağaza ve bölgeden yaptığım siparişlerde sadece ürünle değil, zaman zaman kurye ile de sorun yaşıyorum. Özellikle kuryenin müşteriye kimlik sorma gibi Türkiye’de alışık olmadığımız, garip ve rahatsız edici uygulamalarına maruz kalıyorum. Bu durum, hizmet alırken kendimi huzursuz ve güvensiz hissetmeme neden oluyor.

Ürünün üretim tarihi bilgisini gösteren kısmının fotoğraflarını da çektim. Tarihi bu kadar geçmiş bir deterjanın hâlâ satışta ve özellikle de online siparişle müşterinin evine kadar gönderiliyor olması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorun sonrasında ürün bedeli bana iade edildi, ancak siparişte kullandığım kupon iade edilmedi ve bu konuda ayrıca bir talebim de bulunmuyor. Asıl beklentim, özellikle Konya Meram Aşkan Mahallesi Migros mağazasında benzer sorunların tekrar yaşanmaması için stok, raf ve ürün teslim kontrollerinin daha sıkı yapılması, kurye süreçlerinin gözden geçirilmesi ve mağazanın sorunsuz alışveriş yapılabilecek bir seviyeye getirilmesi konusunda yetkili bir kişinin bu durumla ilgilenmesidir.