Superbox GO Veri Kullanımında Büyük Tutarsızlık Ve Detaylı Döküm Talebi

Turkcell Superbox GO hattımda 200 GB’lik paket kullanmama rağmen, kullanımım ile fatura/paket tüketimi arasında ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Günlük kullanımım çoğunlukla bir adet Netflix filmiyle sınırlı, onu da SD modunda izliyorum. Bazı günler hiç film izlemiyorum, sadece ara sıra düşük çözünürlükte YouTube.com videoları açıyorum. Buna rağmen hatta neredeyse her gün ortalama 10 GB civarında internet tüketimi görünüyor ve bu rakam kullanım alışkanlıklarımla kesinlikle örtüşmüyor.

Bu durum paketi kullanmaya başladığımdan beri bu şekilde devam ediyor ve artık veri kullanımının doğruluğundan ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Özellikle Superbox GO cihazım üzerinden yapılan internet kullanımının, hangi gün ne kadar ve hangi hizmetlerde (örneğin video, sosyal medya vb.) harcandığını görebileceğim şeffaf ve detaylı bir döküm ihtiyacı duyuyorum.

Turkcell’den Superbox GO hattıma ait internet kullanımının ayrıntılı ve gün‑gün dökümünü, mümkünse hangi tür uygulama veya servislerde ne kadar veri harcandığını net şekilde sunmasını, varsa sistemsel bir hata ya da yanlış ölçümün tespit edilerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin buna göre giderilmesini talep ediyorum.