to read complaints and reviews, or file yours.Superbox GO Veri Kullanımında Büyük Tutarsızlık Ve Detaylı Döküm Talebi
Turkcell Superbox GO hattımda 200 GB’lik paket kullanmama rağmen, kullanımım ile fatura/paket tüketimi arasında ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Günlük kullanımım çoğunlukla bir adet Netflix filmiyle sınırlı, onu da SD modunda izliyorum. Bazı günler hiç film izlemiyorum, sadece ara sıra düşük çözünürlükte YouTube.com videoları açıyorum. Buna rağmen hatta neredeyse her gün ortalama 10 GB civarında internet tüketimi görünüyor ve bu rakam kullanım alışkanlıklarımla kesinlikle örtüşmüyor.
Bu durum paketi kullanmaya başladığımdan beri bu şekilde devam ediyor ve artık veri kullanımının doğruluğundan ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Özellikle Superbox GO cihazım üzerinden yapılan internet kullanımının, hangi gün ne kadar ve hangi hizmetlerde (örneğin video, sosyal medya vb.) harcandığını görebileceğim şeffaf ve detaylı bir döküm ihtiyacı duyuyorum.
Turkcell’den Superbox GO hattıma ait internet kullanımının ayrıntılı ve gün‑gün dökümünü, mümkünse hangi tür uygulama veya servislerde ne kadar veri harcandığını net şekilde sunmasını, varsa sistemsel bir hata ya da yanlış ölçümün tespit edilerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin buna göre giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet sorularda veri paketini hangi kanaldan aldın diye soruldu. Ben de Turkcell bayisi dedim. Böyle bir yanıt yokmuş. Bu işin peşini bırakmayacağım. Tabii ki benim de bazı 5-6GB toplu dosya indirmelerim vs. Oldu ama nereye ne harcadığımı biliyorum. Netflix ayarı 0.7 Mbps ayarlı. Biraz daha sabrediyorum. Gördüğüm kadarı ile herkes teknik insanlar da olmasa bir şekilde olmayan veri tüketimini hissediyor. Ben teknik bir insanım ve yazılımcıyım. Turkcell bu konuya acilen el atmazsa paketteki tüm verilerin hareketini izleyecek sistem kuracağım. O zaman hesaplaşırız...
Turkcell'in bir yeni açlığı daha. Kredi olarak 400GB için fazla para yatırmıştım. 400GB Superbox GO günü bitince anında ilave parayı da iç etmiş. Ben paket almadan buradaki tl yatırdığın parayı da otomatik yüksek kullanım ile lope cebe... Hadi bakalım. Allah rızası için şu firmaya rakip adam gibi ürünleri olan bir firma yok mudur ya! Koskoca Türkiye'd EBU kadar tekelleşme nedir böyle...
İlave olarak artık müşteri temsilcisinin de en ufak itirazınıza tahammülü yok. Telefonu suratıma kapatıyorlar. Dediğim de sadece bu kabul edilemez, nasıl tl bakiyesini herhangi bir paket almadan otomatik kullandırıyor dedim.
