Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superboxçekmiyor

523 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 125 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve fahiş cayma bedelleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %60'ında kullanıcılar, özellikle kırsal bölgelerde ve bina içlerinde bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunları yaşadıklarını belirtmektedir. Kullanıcıların %36'sı, hizmet alamadıkları durumlarda dahi yüksek iptal ücretleri ile karşılaştıklarını veya taahhüt sonrası faturalarının beklenmedik şekilde arttığını raporlamıştır.

Turkcell Superbox Şebeke ve Bağlantı Sorunları

  • Kapsama alanı yetersizliği: Baz istasyonu eksikliği veya sinyal zayıflığı nedeniyle, özellikle kırsal bölgelerde ve bina içlerinde internet erişimi sağlanamıyor; cihazların sadece cam kenarlarında çalıştığı raporlanıyor.
  • Düşük hız ve yüksek ping: Taahhüt edilen hızların çok altında, bazen 0.3-5 Mbps arası değerler alınıyor; bu durum özellikle online oyunlarda ve video izleme süreçlerinde donmalara yol açıyor.
  • Donanım ve modem arızaları: Cihazların kendi kendine kapanması, Wi-Fi sinyalinin yan odalarda dahi kesilmesi veya adaptör girişlerindeki temassızlıklar nedeniyle bağlantı sürekliliği sağlanamıyor.

Turkcell Superbox Fatura ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Fahiş iptal ücretleri: Hizmet alamayan kullanıcılar aboneliklerini sonlandırmak istediğinde, 4.000 TL ile 10.000 TL arasında değişen yüksek cayma bedelleri ile karşı karşıya kalıyor.
  • Beklenmedik fiyat artışları: Taahhüt süresi dolan müşterilerin paketleri, bilgilendirme yapılmadan veya sadece modem içi mesajla 770 TL'den 1950 TL gibi çok daha yüksek fatura tutarlarına yükseltiliyor.
  • Hatalı ve mükerrer tahsilatlar: Uygulama hataları veya otomatik ödeme talimatları nedeniyle aynı tutarın birden fazla kez çekilmesi, ancak iade süreçlerinin müşteri hizmetleri tarafından sonuçlandırılmaması yaşanıyor.

Turkcell Satış Süreçleri ve Yanıltıcı Bilgilendirmeler

  • Kapsama alanı vaatleri: Ürünün "her yerde çekeceği" beyanıyla satılmasına rağmen, kurulum sonrası adreste hizmetin çalışmadığı ve bu durumun satış aşamasında gizlendiği görülüyor.
  • Onaysız finansal işlemler: Cihaz alımı sırasında müşterinin bilgisi ve onayı dışında adına kredi çekilmesi veya Paycell aboneliklerinin aktif edilmesi gibi usulsüz işlemler raporlanıyor.
  • Teknik özellik karmaşası: 5 GHz Wi-Fi bandı ile 5G şebeke teknolojisinin karıştırılması sonucu, müşterilere cihazın 5G desteklediği söylenerek yanlış yönlendirme yapılıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (136/136)
13/100
Çözüm Başarısı
136Cevaplanan Şikayet
8Çözülen Şikayet
3sa 13dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%37,5
  • Tamir edildi-arıza giderildi%37,5
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%12,5
  • Diğer%12,5

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlginize teşekkür ederim.

  • Teşekkür ederim

  • Ordu Fatsa'da ki saha ekibine çok teşekkür ederim hemen gelip sorunumu ilgili şekilde çözdü tek kişiydi adını hatırlamıyorum çok teşekkürler.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Tekrarlayan Bağlantı Kesintileri Ve Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi

2 Temmuz 16:1619

Uzun süredir Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum ve ZTE Wireless Router MF286R model modemimle yaklaşık 3 yıldır bell...

1

Sürekli Kesilen İnternet Ve Cayma Bedeli Talebi

2 Temmuz 00:3059

Turkcell Superbox 100 + 50 GB paketini 2025 yılının 12. Ayında Van İpekyolu Menekşe 4 Sokak adresindeki evimiz için aldı...

Sürekli Kesilen İnternet Ve Cayma Bedeli Talebi
Sürekli Kesilen İnternet Ve Cayma Bedeli Talebi

Video Şikayetler

Turkcell Superbox Asla Çekmiyor

Turkcell SuperboxAsla Çekmiyor

Profil fotoğrafı
Ufukcan
Turkcell İnternet Kopma Problemi...

Turkcell İnternetKopma Problemi...

Profil fotoğrafı
Ahmet
Turkcell Superbox Hız Sorunu!

Turkcell SuperboxHız Sorunu!

Profil fotoğrafı
Hividar

2000 TL'lik Superbox Paketi Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Sorunu

26 Haziran 23:34154

Turkcell Superbox 1 TB kotalı, aylık 2000 TL ödediğim paketimi aylardır haftada birkaç gün neredeyse kullanılamayacak ka...

Superbox Kuruldu, İnternet Gelmiyor; Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

26 Haziran 16:22133

Turkcell’den 1 TB Superbox evde paketini satın aldık, ekipler ürünü satarken anında gelip kurulumu yaptı ancak cihaz evi...

Superbox İnternet Hizmetinde Çekim Sorunu Ve Yanıltıcı Cayma Bedeli

26 Haziran 12:28145

Yaklaşık iki hafta önce Batman Merkez’de, Safir Plaza’nın altında bulunan Turkcell bayisine Superbox internet hizmeti al...

Superbox Sinyal Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

25 Haziran 17:46137

Turkcell’den yaklaşık 1 hafta önce 500 GB kotalı Superbox taşınabilir internet hizmeti aldım. Kurulumu salona yaptık; an...

Öne ÇıkanKonular

1

Superbox İnternet Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

25 Haziran 16:26139

17/06/2026 tarihinde İstanbul Fatih Ordu Caddesi Turkcell şubesine giderek, evimde Türk Telekom’a ait sabit internetim o...

Superbox İnternet Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli
Superbox İnternet Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

1800 TL Ödeyen Müşterinin Sürekli Kesintili İnterneti Ve Altyapı Çözüm Talebi

24 Haziran 19:4380

"Arayıp sadece internetinizde ve modeminizde bir sorun görünmüyor çekim gücüde gayet iyi. Yardımcı olabileceğim farklı bir konu var mı diyerek sorun çözülmüş oldu. Teşekkürler"

Turkcell Superbox hizmeti için ayda 1800 TL ödüyorum ve 1000 GB kotalı paket kullanmama rağmen evimde neredeyse hiç çekm...

İlk Gün Çekmeyen Superbox Ve 9.000 TL Cayma Ücreti Şikayeti

24 Haziran 18:46101

Turkcell’den dün İstanbul Küçükçekmece’deki evimde kullanmak üzere 2 TB kotalı Superbox taşınabilir internet hizmeti sat...

1

Wi-Fi Sinyali Çekmemesi Ve Teknik Desteğin Yanıtsızlığı

24 Haziran 17:35107

Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıyorum ancak 22 Haziran’dan beri evin hiçbir yerinde Wi-Fi çekmiyor, internet hizme...

İptal Hakkının Geri Çekilmesi Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

24 Haziran 17:27105

Turkcell Superbox 4.5G hizmetimi 2026 yılının başından bu yana bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüşleriyle kullanmaya ç...

Superbox Modemde Sürekli Sinyal Çekmeme Ve Bağlantı Kopması

24 Haziran 00:56106

Turkcell Superbox hizmeti için zlt s92 model modemi yaklaşık 10 gün önce aldım ve aldığım günden bu yana sürekli sinyal ...

Superbox Modemde Sürekli Sinyal Çekmeme Ve Bağlantı Kopması

Superbox'la 50 Mbps Vaadi Gerçekleşmedi; Sürekli Düşük Hız Ve Donma Sorunları

20 Haziran 12:32263

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superbox 500 TL’ye yakın ücretli bir paketi kullanıyorum. Bana satış sırasında internet hızın...

Superbox'la 50 Mbps Vaadi Gerçekleşmedi; Sürekli Düşük Hız Ve Donma Sorunları

Superbox İnterneti Çekmediği Halde Aylık Tam Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

19 Haziran 00:2095

Turkcell Superbox 250 GB paketimi yaklaşık 5–6 aydır Adıyaman Merkez’de kullanıyorum ancak bu süre boyunca internetim ne...

Turkcell'de 50 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Mağdur Aboneler

18 Haziran 14:1171

Turkcell faturalı hat ve Superbox “Çalıştır 1 TB” ile “Dolu Dolu Mega 60 GB” paketlerini kullanıyorum. Dün saat 12.20’de...

Sürekli İnternet Kopması Ve Çekim Sorunu Müşteriyi Mağdur Ediyor

17 Haziran 17:0661

Mersin Akdeniz’de, hem Turkcell mobil hattımda hem de Superbox hizmetimde uzun süredir sürekli internet kopması ve çekme...

1

Zayıf Sinyal Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle 5G Superbox’a Geçiş İsteği

13 Haziran 14:57370

Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. 4-5 senedir de Superbox kullanıcısıyım bundan önceki adreslerimde dağ başı ...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör