Alanya Obaalacami Mahallesinde Superbox Hızı 5 Mbps’e Düşerken Telefon Çekimi Kesiliyor

Alanya Obaalacami Mahallesi’nde yıllardır Turkcell kullanıyorum. Son 15 gündür hem Superbox internetimde hem de telefon hatlarımda ciddi çekim ve hız sorunu yaşıyorum. Superbox için harici antenle aldığım hız daha önce yaklaşık 50 Mbps iken şu an 5 Mbps civarına düştü. Aynı bölgede telefonlar da doğru düzgün çekmiyor, konuşmalarda kesilmeler ve internette ciddi yavaşlamalar oluyor.

Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve olumsuz dönüş yaptılar. Mahalledeki kapsama alanı ile ilgili net bir iyileştirme yapılmadığı gibi, tarafıma da tatmin edici bir açıklama sunulmadı.

Adım Arif K*********, 0530********05 numaralı telefon hattımı ve 0535********20 numaralı Superbox hattını kullanıyorum. Alanya Obaalacami Mahallesi’indeki kapsama sorununun teknik olarak incelenmesini, Superbox hızımın eski seviyelerine çıkarılmasını ve telefon çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.