Kurumsal Superbox Hattı Kapatılamıyor, Aylık 1300 TL Ücret Çekiyor

Yaklaşık 8 yıl önce Turkcell kurumsal Superbox hattı aldım. O dönem Kayseri’den gelip Niğde’deki evime kurulumu yaptılar ve bana bu hattı istediğim yere götürüp kullanabileceğim söylendi. Daha sonra hattı başka bir adrese taşıdığım için internetim kesildi ve kurumsal hattım için “iş yerinizi kapatmışsınız, kurumsallıktan çıkmanız gerekiyor” denildi.

Ben de bunun üzerine bireysel hat alıp kurumsal hattı kapatmak istediğimi defalarca belirttim. Ancak kurumsal Superbox hattımı kapatabilmek için nereye ve hangi birime gitmem gerektiği konusunda Turkcell’den net ve doğru bir bilgi alamadım. İzmir’de yaşıyorum ve burada hangi Turkcell Kurumsal birimine başvurmam gerektiğini kimse açıkça söylemiyor.

1 Ekim 2026’dan beri hattı kapatmaya çalışmama rağmen kurumsal Superbox hattım hâlâ kapatılmadı ve her ay yaklaşık 1.300 TL fatura ödemeye devam ediyorum. 534 *******61 ve 530 *******14 numaralı hatlarım bulunuyor ve kurumsal hatta ait işlemlerim bir türlü sonlandırılmıyor.

Artık açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, kurumsal Superbox hattımın acilen kapatılmasını ve kapatma talebimden sonraki dönemlere ait haksız alınan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca İzmir’de bu işlem için başvurmam gereken doğru birimin yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.