Superbox 500 GB 900 TL Paketinde Sürekli Yavaş İnternet Ve Çözüm Bulunamıyor

Yaklaşık iki aydır Turkcell Superbox 500 GB paketini aylık 900 TL ödeyerek kullanıyorum ancak hattı aldığım günden bu yana internette doğru düzgün gezemiyor, video bile izleyemiyorum. Evde internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli çok yavaş ve verim alamıyorum.

Sorun her gün, günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Sadece kısa süreli bir kesinti değil, hizmeti kullanmaya başladığımdan beri düzenli olarak bu problemi yaşıyorum. Buna rağmen her ay fatura ödüyorum fakat aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 3 gün önce tekrar aradığımda sadece modemin fişini çekip takmam söylendi ve bir arıza kaydı açtıklarını ilettiler. Ancak bu öneriler sorunu çözmüyor, internet performansında hiçbir düzelme olmuyor. Hız testinde indirme hızım 3 Mbps civarında, bu hızla ne video izleyebiliyorum ne de temel internet ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Turkcell Superbox hizmetinden şu an çok memnun değilim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödediğim ücret karşılığında stabil ve kullanılabilir bir internet hizmeti sağlanmasını, bu mümkün değilse iptal sürecinde tarafıma kolaylık ve yaşadığım mağduriyetle orantılı bir ücret düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.