Köy Evinde 5G Superbox Paketi Çekmediği İçin 300 TL Geri Ödeme Talebi

Turkcell Superbox 5g ev internetimi köy evimde de kullanabilmek için yanımda götürdüm. Bana, 300 TL karşılığında ek paket satın alabileceğim ve bu paketi orada kullanabileceğim söylendi. Bunun üzerine paketi satın aldım ancak köy evimde cihaz hiç çekmedi.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde kapa aç gibi çeşitli işlemler yaptık, modem bir süre kapalı kaldı ama yine de çekim sorunu düzelmedi. Tekrar aradığımda ise bu kez bulunduğum bölgenin 5g’ye uyumlu olmadığı, bu nedenle cihazın burada işlem yapamayacağı bilgisi verildi. Yani bu teknik durum, paketi almadan önce kontrol edilip ona göre yönlendirme yapılması gerekirken, bana paket satışı yapıldı.

Ayrıca satın aldığım paketin tek seferlik olduğu ve bu nedenle iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Sonuç olarak, köy evimde hiç kullanamayacağım bir paket tarafıma satıldı ve kullanımın mümkün olmadığı bilgisi ancak satış sonrasında paylaşıldı.

Köy evimde kullanamadığım, hiç faydalanamadığım bu paket için ödediğim 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.