to read complaints and reviews, or file yours.5G Superbox Geçişi İki Aylık Süreyle Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Turkcell Superbox Devam 500 kullanıcısıyım. 18 Ağustos’ta taahhüdüm bitmesine rağmen 4.5G artık çekmediği için 5g Superbox’a geçiş yapmak istedim. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bugün 5 Ekim oldu ve hâlâ 5g Superbox’a geçişim yapılmadı.
Her aradığımda uzun süre hatta bekletiliyorum, sonrasında ise ya adres yanlışlığı denilip işlem iptal ediliyor ya da farklı bahaneler üretilerek 5g’ye geçişim gerçekleştirilmeden yeni cihaz teslim edilmiyor. Buna karşın yan komşum sıfırdan başvuru yaparak 5g kutusunu 2 gün içinde teslim aldı. Ben ise yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum ve hâlâ sonuç alamıyorum.
Müşteri hizmetlerindeki temsilcilerin yaptığı hatalı işlemler ve bilgisiz yaklaşımlar nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini, 5g Superbox geçişimin bir an önce sağlanmasını ve boşa harcanan zamanımın karşılığında tarafıma uygun şekilde telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda süreci yargı yoluna taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
