Sürekli Çekim Sorunu Ve Superbox Hizmetinde Çözüm Bekleniyor

Turkcell mobil hattımda ve Superbox hizmetimde, üstelik en pahalı tarifelerden birini kullanmama rağmen, yaklaşık 2–3 haftadır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evin içinde internet çok az çekiyor, bazı noktalarda ise hiç çekmiyor ve bu durum günün her saati, sürekli olarak devam ediyor. Bu nedenle mobil bankacılık gibi temel işlemler için bile internete bağlanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Superbox için isterseniz iptal edebilirsiniz şeklinde bir geri dönüş aldım ancak çekim probleminin kendisine yönelik kalıcı bir çözüm sunulmadı. Mobil hatla ilgili ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde sürüyor.

Özellikle İstanbul Sultan Murat Mahallesi civarında yaşadığım bu çekim sorununun acilen incelenmesini, hem mobil hat hem de Superbox için kapsama ve altyapı kontrollerinin yapılmasını ve ödediğim yüksek ücrete karşılık almayı hak ettiğim bağlantı kalitesinin sağlanmasını istiyorum. Gerekirse tarafıma kalıcı ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.