Turkcell Superbox İnternetsiz Hizmet İçin Haksız 1.600 TL Borç Talebine İtiraz

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, iki evimde de Turkcell internet kullanıyorum ve hattım da Turkcell’de. İstanbul Tuzla Aydıntepe Mahallesi Evora Sitesi’indeki adresim için Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana bu adreste altyapı olduğu söylendi, ürün gönderildi ancak internet hiç çekmedi. Daha sonra bu adreste aslında alt yapının olmadığını öğrendim ve fiber internete geçtim.

Ürünü değiştirirken benden herhangi bir ek ödeme alınacağı, vergi borcu çıkacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, interneti hiç çekmeyen ve toplamda sadece yaklaşık 10 günlük bir kullanım için 1.600 TL civarında ödeme talep edildiğini ve adıma fatura çıkarıldığını, hatta bunu icraya vermeye kalktıklarında öğrendim. Benim sorumlu olmadığım, tarafıma açıkça bildirilmeyen bir kalem için ödeme istenmesini kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım olmadan çıkarılan bu borcun iptal edilmesini, ses kayıtlarının dinlenmesini ve bilgilendirme yapılmadan nasıl böyle bir fatura düzenlendiğinin araştırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve adıma yansıtılan bu borcun silinmesini talep ediyorum.