Yanıltıcı Satış Bilgileri Ve Düşük Hız Nedeniyle 1200 TL Haksız Ücret İptali Talebi

Turkcell Superbox hizmetini, bulunduğum bölgede sabit altyapı olmaması sebebiyle zorunlu olarak tercih ettim. Ancak satış sürecinde tarafıma açıkça yanlış ve yanıltıcı bilgiler verilerek ürün pazarlanmıştır.
Satış temsilcisi tarafından bulunduğum konumda "5.5g çektiği" özellikle vurgulanmış, ayrıca bilgisayar oyunlarında hiçbir sorun, kasma veya gecikme yaşanmayacağı garanti edilmiştir. Ürünü alıp kurulumu gerçekleştirdikten sonra bu söylenenlerin tamamen gerçeğe aykırı olduğunu gördüm:
1. Bulunduğum konumda iddia edildiği gibi 5.5g çekmemekte, sadece 4.5G çekmektedir.
2. Vaat edilenin aksine sürekli ping dalgalanmaları yaşanmakta ve internet çevrim içi oyunlarda ve günlük kullanımda son derece yetersiz kalmaktadır.
Taahhütlü olarak başlatılan bu hizmetten, sunulan vaatlerin ve hizmet kalitesinin gerçeği yansıtmaması (hizmet ayıbı) nedeniyle memnun kalmayarak iptal etmek istediğimde ise karşıma mağduriyetimi artıran bir tablo çıkmıştır. Daha sadece 6 günlük kullanım söz konusuyken, tarafıma yaklaşık 1200 TL tutarında haksız bir ücret/fatura çıkarılmıştır.
Kendi satış personellerinin yanlış ve yanıltıcı yönlendirmeleriyle, ürün satılsın diye gerçeğe aykırı beyanlarda bulunulmuş; hizmetten faydalanamadığım, ayıplı ve taahhüt edilenden düşük kalitede sunulan bir internet için benden cayma bedeli/ücret talep edilmiştir.
Tüketiciyi yanıltarak yapılan bu satışın ve kullanamadığım, verim alamadığım bu hizmete karşılık çıkarılan haksız 1200 TL'lik borcun/ücretin iptal edilmesini, hattımın herhangi bir cezai bedel yansıtılmaksızın feshedilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı bildiririm.