Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebeke telefonum çekmiyor

381 Şikayet

15100
(1.289 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil şebeke hizmetlerine yönelik 116 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının şebeke yetersizliği ve kapsama alanı sorunları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %40'ında müşteri hizmetlerine yapılan başvuruların çözümsüz kalması veya standart yanıtlarla geçiştirilmesi dikkat çekmektedir. Kullanıcıların %11'i, hizmet alamadıkları bölgelerde operatör değiştirmek istediklerinde karşılaştıkları cayma bedeli engeli nedeniyle mağduriyetlerini dile getirmiştir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Alanı Yetersizlikleri

  • Kapalı alan ve bina içi: Hastaneler, üniversite binaları ve konutların belirli odalarında sinyal gücü aniden düşmekte; arama yapılamaması veya ses kesintileri nedeniyle iletişim tamamen kopmaktadır.
  • Kırsal ve köy bölgeleri: Köy ve yayla gibi kırsal alanlarda baz istasyonu eksikliği nedeniyle telefonlar hiç çekmemekte, kullanıcılar görüşme yapabilmek için yüksek bölgelere çıkmak zorunda kalmaktadır.
  • 5G geçiş sonrası kayıplar: 5G hizmetine geçişle birlikte özellikle metro istasyonlarında ve belirli şehir merkezlerinde sinyal kopmaları artmış, cihazlar sık sık "servis yok" uyarısı vermeye başlamıştır.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Destek Süreçleri

  • Yanıtsız veya etkisiz çözümler: Arıza kayıtları oluşturulmasına rağmen haftalarca dönüş yapılmamakta veya "telefonu kapatıp açın" gibi standart yönlendirmelerle sorunlar geçiştirilmektedir.
  • Yanıltıcı çözüm bildirimleri: Sinyal seviyesinde herhangi bir iyileştirme yapılmadığı halde, uygulama üzerinden şikayetler "çözüldü" olarak işaretlenerek kapatılmaktadır.

Turkcell Abonelik ve Cayma Bedeli Sorunları

  • Hizmet yokken ücret talebi: Şebeke yetersizliği nedeniyle operatör değiştirmek isteyen kullanıcılardan, hizmet alamadıkları bölgeler için yüksek tutarlarda taahhüt bozma bedeli talep edilmektedir.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

İzmir Optimum AVM Giriş Katında Sinyal Çekmiyor

profile
Oğuz
13 Mayıs 10:16
15

Turkcell Kayabaşı Köyünde Şebeke Ve İnternet Sinyali Yok, Acil Çözüm Talebi

profile
Esma
10 Mayıs 04:49
84
1
Boran sonuçtan hiç memnun değil

Kağıthane'de Şebeke Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi

profile
Boran
06 Mayıs 16:15
207
Kağıthane'de Şebeke Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Sinyal Kesintisi Ve Cevapsız Şikayet

profile
Faruk
05 Mayıs 16:48
144

Şehir Merkezinde Telefon Sinyali Çekmiyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

profile
Zehra
26 Nisan 15:27
214
1
Servan sonuçtan hiç memnun değil

Antalya Kepez 5G Çekim Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

profile
Servan
19 Nisan 22:39
311
Antalya Kepez 5G Çekim Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Antalya Kepez 5G Çekim Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Antalya Kepez 5G Çekim Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti

profile
Serap
18 Nisan 16:48
275
Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti
Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti
Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti
Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti

İki Aylık Şebeke Kesintisi Telefon Ve İnternet Kullanılamıyor

profile
Çiğdem
17 Nisan 22:27
296
1
Apak sonuçtan hiç memnun değil

Alanya Konaklı Beyazıt Caddesi’nde Turkcell Sinyal Sorunu Ve Altyapı İhtiyacı

profile
Apak
16 Nisan 18:04
461
Alanya Konaklı Beyazıt Caddesi’nde Turkcell Sinyal Sorunu Ve Altyapı İhtiyacı
Alanya Konaklı Beyazıt Caddesi’nde Turkcell Sinyal Sorunu Ve Altyapı İhtiyacı
Alanya Konaklı Beyazıt Caddesi’nde Turkcell Sinyal Sorunu Ve Altyapı İhtiyacı
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Metroda 5g Sinyal Sorunu Ve Kesintisiz Hizmet Şikayeti

profile
Mert
16 Nisan 12:48
374

Göktürk Lavanta Sokakta Turkcell Kapsama Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

profile
Gülsün
16 Nisan 00:49
435
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Evde Şebeke Ve İnternet Çekmiyor, 465 TL Faturaya Karşı Çözüm İstiyorum

profile
Büşra
13 Nisan 21:45
246
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Silivri Danamandıra Köyünde Şebeke Çekim Sorunu Ve Kesintili İnternet

profile
Selçuk
13 Nisan 17:47
343

Afyonkarahisar Merkezde Hattım Sürekli Servis Yok Sorunu Acil Çözülmedi

profile
Sultan
03 Nisan 11:52
137

Turkcell Mardin Kızıltepe Eriklice Caddesi'nde Şebeke Ve İnternet Kesintileri

profile
Mehmet
03 Nisan 01:57
156
turkcell-mardin-kiziltepe-eriklice-caddesinde-sebeke-ve-internet-kesintileri-3.jpg
turkcell-mardin-kiziltepe-eriklice-caddesinde-sebeke-ve-internet-kesintileri-2.jpg
turkcell-mardin-kiziltepe-eriklice-caddesinde-sebeke-ve-internet-kesintileri-1.jpg

5G’ye Geçtikten Sonra Sürekli Servis Yok Uyarısı Ve Çekim Sorunu

profile
Sungur
03 Nisan 00:55
151

İstanbul Küçükçekmece İnönü Mahallesinde Çekim Sorunu Ve Video Donması

profile
Esin
02 Nisan 22:23
127
istanbul-kucukcekmece-inonu-mahallesinde-cekim-sorunu-ve-video-donmasi-1.jpg
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Ardıçdibi Köyü'nde Şebeke Çekim Gücü Yok; Çözüm Talep Ediyorum

profile
İsmail
02 Nisan 20:07
92
ardicdibi-koyunde-sebeke-cekim-gucu-yok-cozum-talep-ediyorum-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ankara Etimesgut’ta 3G Sinyali Kesintili, Müşteri Hizmetleri Çözüm Getirmiyor

profile
Mehmet
26 Mart 10:25
2.423
ankara-etimesgutta-3g-sinyali-kesintili-musteri-hizmetleri-cozum-getirmiyor-2.jpg
ankara-etimesgutta-3g-sinyali-kesintili-musteri-hizmetleri-cozum-getirmiyor-1.jpg

Evde Sürekli Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Seda
22 Mart 20:16
272

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör