Turkcell Sivas Şeyh Şamil Mahallesinde Sinyal Yokluğu Ve Sürekli İnternet Kesintisi

Turkcell faturalı hattımda Sivas Merkez Şeyh Şamil Mahallesi’nde yaklaşık 4 gündür telefonum hiçbir şekilde çekmiyor. Bu süre boyunca hem arama yapamıyorum, arama alamıyorum hem de mobil interneti kullanamıyorum, şebeke tamamen yok. Buna rağmen hattıma her ay 1.200 TL ile 1.600 TL arasında fatura ödüyorum.

Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere internet bağlantısı tamamen kesiliyor. Yaşadığım bu sorunu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Değerlendirme yapıldığı ve başvurumun gelecek dönemlerde dikkate alınacağı söylendi ancak şu an hâlâ aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve mağduriyetim sürüyor.

Bulunduğum bölgedeki çekim ve kapsama probleminin acilen incelenerek baz istasyonlarının güçlendirilmesini veya gerekli teknik iyileştirmenin yapılmasını istiyorum. Aksi durumda aboneliğimin iptal edilmesini ve bu iptal için benden ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum, çünkü şu an ödediğim ücrete karşılık bana düzgün bir hizmet sunulmuyor.