Antakya’da Şebeke Çekim Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hatay Antakya Serinyol Mahallesi Serinyol TOKİ Blokları f20 adresine yaklaşık iki hafta önce taşındığımdan beri telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Evimin içinde de dışında da şebeke sorunu yaşıyorum, sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor ve interneti kullanamıyorum.

Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt açtırdım ve 201118362 numaralı talep oluşturuldu. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Süreç boyunca son derece ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çalışma yapılmıyor.

Bölgemdeki çekim probleminin incelenerek baz istasyonu ya da altyapı çalışmalarının bir an önce yapılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Sürekli kullanamadığım bir hat için ücret ödemek istemiyorum, bu nedenle sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.