to read complaints and reviews, or file yours.Ordu Ünye’de Sinyal Yok: Ağ Kapsamı Ve Hizmet Sorunu
Uzun süredir Turkcell hattımı Ordu Ünye Gölevi Mahallesi Anadolu Öğretmen Lisesi Sokak No: 6 Daire 9 adresinde kullanamıyorum, telefonum bu adreste neredeyse hiç çekmiyor. Arama yapamıyor, interneti kullanamıyor ve mesajlaşma uygulamalarından bile düzgün şekilde yararlanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelere rağmen bölgede herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun devam ediyor. Kullandığım hizmetin karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım.
Turkcell’den, bulunduğum bölgede kapsamayı iyileştirecek şekilde gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmasının yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell hattımı kullandığım Gölevi Mahallesi Anadolu Öğretmen Lisesi 1. Sokak 6/9 adresindeki evimde telefon çekmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır binanın içinde neredeyse hiç çekmiyor, arama yapamıyor ve mobil interneti kullanamıyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda konu ile ilgili bakılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve sorun devam ediyor. Evde telefonla konuşamamak ve interneti kullanamamak hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.
Adresimdeki kapsama sorununun incelenerek gerekli altyapı ve sinyal güçlendirme çalışmalarının yapılmasını, hattımın evimin içinde de sorunsuz şekilde çekmesini ve bu kronik sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
