Turkcell Şebeke Kesintileri Ve Sürekli İnternet Sorunu

Yaklaşık on aydır Turkcell Esnaf Avantaj faturalı hat kullanıyorum. Gaziantep’te ikamet ediyorum ve her hafta cuma günü düzenli olarak Gaziantep’ten Urfa’ya seyahat ediyorum. Bu güzergahta giderken de dönerken de telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum, çünkü sürekli şebeke düşüyor, hat kopuyor. Benzer şekilde daha önce seyahat ettiğim Adıyaman ve Diyarbakır’da da benzer çekim problemleri yaşadım.

Kullandığım telefon iPhone 17 Pro Max olmasına rağmen, şu an oturduğum ev üçüncü katta ve evimin içinde bile hat çoğu zaman çekmiyor, internete bağlanamıyorum. 2026 yılında, üstelik akıllı telefonum yeni ve güçlü bir cihaz olmasına rağmen böyle temel bir şebeke sorunu yaşıyor olmak beni gerçekten çok rahatsız ediyor.

Bu sorunlarla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde şebeke ayarlarımın yenilendiği söylendi ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı, sorun aynı şekilde devam etti. Son olarak anlık ekran görüntüsü aldığımda da “İnternete bağlı değilsiniz” hatası alıyorum.

Her ay 886 TL fatura ödüyorum ancak buna rağmen ne evimde ne de sürekli kullandığım güzergahlarda düzgün çekim ve internet hizmeti alamıyorum. Ödediğim bu fatura bedellerinin tarafıma iade edilmesini, herhangi bir ceza veya ek ücret alınmadan kontratımın hemen sonlandırılmasını ve yaşadığım şebeke problemiyle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
! Eğer Turkcell yetkilileri bana inanmıyorsa bir gün beraber Gaziantep'ten Urfa'ya seyahat edebilir ve telefonun toplam kaç kere şebeke kestiğini kendi gözleriyle görebilirler.!