Cerrahpaşa Hastanesi Acil Servisinde Nöbetçi Hemşirenin Saygısız Tutumu Ve Hijyen Eksikliği

11 Kasım gecesi saat 00.30–01.00 civarında Cerrahpaşa Hastanesi Florya yerleşkesi acil servisi kırmızı alanda, 4 numaralı yatakta yatan 93 yaşındaki demans hastası babamızla birlikte bir haftadır acilde bekletiliyoruz. Babam ciğerlerinde zatürre ve solunum yetersizliği tanısıyla getirildi ve kırmızı alanda tutuluyor. Tıbbi anlamda tedavi sürecinden genel olarak memnunuz, ancak bazı personelin tutumu ve ortam koşulları bizi hem insan olarak hem de hasta yakını olarak çok incitiyor.

Babamız demans hastası olduğu için şiddetli ishal yaşarken altını sürekli biz kızları olarak değiştiriyoruz, kişisel bakımını tamamen biz üstleniyoruz. Serum iğnesini de yerinden çıkarıyor, onu sakinleştirmek ve sabit tutmak için iki kişi zor tutuyoruz. O gece nöbetçi olan zayıf, uzun siyah saçlı, bakımlı bir bayan hemşireden sadece serum iğnesini tekrar takmasını rica ettik. Buna rağmen bize bağırarak karşılık verdi ve dikkatsizlikle suçlayıp “İlgilenin biraz” şeklinde azarlayıcı bir üslup kullandı. Diğer hemşirenin son derece ilgili ve iyi olduğunu özellikle belirtmek isteriz, yanlış kişiye haksızlık olmasını istemiyoruz, sorun yaşadığımız kişi nöbetçi olan diğer hemşiredir.

Acilde hasta yakınları zaten zor koşullarda ayakta kalmaya çalışırken bazı personelin telefonlarıyla vakit geçirdiğini, bir şey sorduğumuzda ise çoğu zaman doğru düzgün cevap bile verilmediğini görüyoruz. Hademeler ortada yok denecek kadar az, bugün babama tek başıma bakarken hademeden yardım istediğimde bunun “özele gireceğini” söyleyip yapmayı reddetti, yalnızca para verdikten sonra yardımcı oldu. Odaların ve alanın genel temizliği yetersiz, bu kadar enfeksiyon riski yüksek hastanın olduğu yerde çok daha sık ve özenli temizlik yapılması gerektiğini düşünüyoruz. Havalandırma hastaların tam tepesinde sürekli çalışıyor, ortam oldukça soğuk ve babam zaten zatürre hastasıyken bu durum bizi daha da endişelendiriyor.

Bir haftadır acil kırmızı alanda, sandalye üzerinde refakat etmeye çalışıyoruz, ne doğru düzgün bir koltuk ne de yatak verildi; boş oda olmadığı için de normal servise geçemiyoruz. Tüm bu süreçte tek isteğimiz yaşlı ve ağır hasta olan babamıza ve biz hasta yakınlarına daha insanca, saygılı ve destekleyici bir yaklaşım gösterilmesi.

Hastanenizden talebimiz, o gece görevli olan nöbetçi hemşireyle ilgili gerekli idari uyarının yapılması, temizlik ve hijyen şartlarının iyileştirilmesi, hademe ve hemşirelerin hasta ve yakınlarına karşı tutumlarının gözden geçirilmesi ve acil kırmızı alandaki ortam koşullarının (temizlik, ısınma, refakatçi oturma/uyuma düzeni) insan onuruna yakışır şekilde düzeltilmesidir. Bu konularda gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ediyoruz.