Garanti Bankası Bonus Flexi Kampanyasında Tek Taraflı İptal Ve 5.500 TL Bonusun Yüklenmemesi

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kartımla Ekim ayında 100.000 TL tutarında bir tatil harcaması yaptım. Bu harcamayı yapmadan önce, bankanın kampanyasına sistem üzerinden katıldım ve bu işlem karşılığında 5.500 TL Bonus kazanacağım açıkça belirtiliyordu.

Tüm koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak bonusun yatmayacağı ve kampanyanın iptal edildiği söylendi. Herhangi bir gerekçe sunulmadan kampanyanın tek taraflı iptal edilmesi ve hak ettiğim 5.500 TL bonusun yüklenmemesi kabul edilemez bir durumdur. Bir bankanın müşterisinin 5.500 TL tutarındaki hakkını bu şekilde vermemesi, kurumsal ciddiyetle bağdaşmayan son derece güven sarsıcı bir davranıştır.

Kampanya şartlarını sağladığım bu işlem için tarafıma vaat edilen 5.500 TL bonusun en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve bu keyfi iptalin gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Garanti Bankası’nı tercih ettiğim için pişman oldum ve benzer sorunlar yaşamamak için tüketicilerin banka tercihi konusunda daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle bankaya hakkımı helal etmiyorum.