Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebeketelefonum çekmiyor

387 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun şebeke yetersizliği ve müşteri hizmetleri memnuniyetsizliği üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %95'inde ev, iş yeri veya kırsal bölgelerde sinyal kaybı ve internet erişim sorunları raporlanırken, bu durumun birçok kullanıcıyı operatör değişikliğine yönelttiği görülmektedir. Kullanıcıların %61'i iletilen arıza kayıtlarının çözümsüz kaldığını veya yetersiz geri bildirimlerle kapatıldığını belirtmiş; %14'ü ise hizmet alamadığı halde cayma bedeli ile karşı karşıya kaldığını ifade etmiştir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Yetersizlikleri

  • Konut ve İş Yeri Sorunları: Evlerin belirli odalarında veya ofis ortamlarında sinyalin tek dişe düşmesi, ses kesilmeleri ve internetin tamamen kopması şeklinde kronikleşmiş bir durum yaşanmaktadır.
  • Bölgesel ve Geçici Kesintiler: Şehir merkezlerinde veya belirli caddelerde aniden başlayan sinyal kayıpları, "servis yok" uyarıları ve 5G geçişi sonrası artan bağlantı kopmaları raporlanmaktadır.
  • Kırsal Alan ve Baz İstasyonu Eksikliği: Köy ve yayla gibi bölgelerde şebekenin hiç çekmemesi nedeniyle kullanıcılar iletişim kurmak için yüksek tepelere çıkmak veya merkez bölgelere gitmek zorunda kalmaktadır.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Çözüm Süreçleri

  • Çözümsüz Kalan Arıza Kayıtları: Müşteri hizmetlerine defalarca bildirim yapılmasına rağmen, taleplerin "çalışma yok" denilerek reddedildiği veya hiçbir geri dönüş yapılmadan askıda bırakıldığı görülmektedir.
  • Gerçeği Yansıtmayan Geri Bildirimler: Şebeke sorunu devam etmesine rağmen, sistem üzerinden "sorun çözüldü" şeklinde kapatılan kayıtlar veya ulaşılamadığı halde "aradık, ulaşamadık" şeklinde dönülen yanıtlar mevcuttur.

Turkcell Taahhüt ve Cayma Bedeli Mağduriyetleri

  • Hizmet Yetersizliği ve Sözleşme Feshi: Şebeke sorunları nedeniyle hattını taşımak isteyen kullanıcılardan, hizmet alamadıkları bölgeler için yüksek tutarlarda cayma bedeli talep edilmektedir.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%25
  • Tamir edildi-arıza giderildi%25
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlgilerinden dolayı teşekkür ederim

  • Problem çözüldü bilgilendirme yapmanız gereken bir şey yok sürekli Turkcell'den gelen mesajı durdurmanız yeterli.

  • Hızlı bir şekilde dönüş yapıldı

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Antalya Kepez 5G Çekim Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

19 Nisan 22:39356

Turkcell mobil hattımda, 5G’ye geçildiğinden beri yaşadığım lokasyonda neredeyse hiç çekim olmuyor. Antalya Kepez Yavuzs...

Antalya Kepez 5G Çekim Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Antalya Kepez 5G Çekim Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Antalya Kepez 5G Çekim Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
1

Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti

18 Nisan 16:48318

Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle’de bulunan Birikim Okulları içinde hattım neredeyse hiç çekmiyo...

Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti
Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti
Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti
Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti

İki Aylık Şebeke Kesintisi Telefon Ve İnternet Kullanılamıyor

17 Nisan 22:27319

Turkcell şebeke sorunu yaklaşık 2 aydır. Bir şey oldu, çeken telefonum iş yerimde adeta kapalı. Ne ama geliyor, ne atana...

1

Turkcell Metroda 5g Sinyal Sorunu Ve Kesintisiz Hizmet Şikayeti

16 Nisan 12:48416

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 5g hizmetine geçilmesinden sonra özellikle İstanbul’daki metro istasyonlarında ve ...

1

Göktürk Lavanta Sokakta Turkcell Kapsama Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

16 Nisan 00:49510

Göktürk Merkez Mahallesi Lavanta Sokak’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır bulunduğum bölgede Turkcell’in mobil şe...

1

Evde Şebeke Ve İnternet Çekmiyor, 465 TL Faturaya Karşı Çözüm İstiyorum

13 Nisan 21:45276

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum, son bir aydır ise hem şebekem çekmiyor hem de internetim doğru düz...

1

Silivri Danamandıra Köyünde Şebeke Çekim Sorunu Ve Kesintili İnternet

13 Nisan 17:47393

Turkcell faturalı hattımı İstanbul Silivri’ye bağlı Danamandıra Köyü’nde kullandığım bölgede uzun süredir ciddi şebeke s...

Öne ÇıkanKonular

Afyonkarahisar Merkezde Hattım Sürekli Servis Yok Sorunu Acil Çözülmedi

3 Nisan 11:52236

Uzun süredir Turkcell hattımda “servis yok” sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır Afyonkarahisar merkezde hattım neredeys...

5G’ye Geçtikten Sonra Sürekli Servis Yok Uyarısı Ve Çekim Sorunu

3 Nisan 00:55282

Giresun Merkez Teyyaredüzü Mahallesi 191 numaralı sokakta Turkcell hattım, 5G’ye geçildiğinden beri gün içinde sürekli o...

İstanbul Küçükçekmece İnönü Mahallesinde Çekim Sorunu Ve Video Donması

2 Nisan 22:23164

Turkcell gnç hattımda uzun süredir çekim sorunu yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’indeki evimde özellikl...

1

Ardıçdibi Köyü'nde Şebeke Çekim Gücü Yok; Çözüm Talep Ediyorum

2 Nisan 20:07112

Uzun süredir Turkcell faturasız hattımı Düzce Gümüşova Ardıçdibi Köyü’nde kullanıyorum ve bölgede şebeke çekim gücüyle i...

1

Ankara Etimesgut’ta 3G Sinyali Kesintili, Müşteri Hizmetleri Çözüm Getirmiyor

26 Mart 10:253.135

Türk Telekom hattımdan Turkcell hattına geçiş yaptığım günden beri Ankara Etimesgut Ayyıldız Mahallesi 6116. Cadde’de ha...

Evde Sürekli Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

22 Mart 20:16301

Turkcell hattımı evimde neredeyse hiç kullanamıyorum, telefonum evde sürekli çekmiyor. Gün içinde saat fark etmeksizin a...

1

İzmir Şehir Hastanesinde Turkcell Sinyal Kesintisi ve Yetersiz Destek

17 Mart 13:44275

İzmir'in merkezinde İzmir şehir hastanesinde Turkcell çekmiyor! Hastanede uzman doktorum, aylardır hastanede telefon çek...

1

Balıkesir Altıeylül’de Turkcell Sinyali Yok Ve Arama Yapılamıyor

13 Mart 10:49226

Balıkesir Altıeylül ilçesinde Orman Fidanlık Lojmanları ve Orman İşletme Müdürlüğünde kullandığım Turkcell faturalı hatt...

1

Altınordu Güzelyalı’da Turkcell Şebeke Sorunu: Çekim Yok, Yüksek Fatura

4 Mart 03:54786

Uzun yıllardır kullandığım Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2-3 aydır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Ordu ili Altınor...

1

Mardin Artuklu’da İş Yerinde Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Çözüm Talebi

2 Mart 16:32564

Mardin Artuklu’da, iş adresimde yaklaşık 3 haftadır her hafta düzenli olarak 1–2 saat süren şebeke problemleri yaşıyorum...

5
Çözüldü
27 Şubat 17:012

"M"

Valar şikayetini yayından kaldırdı

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör