Turkcell Çekim Sorunu, Yüksek Fatura Ve Çözüm Beklentisi

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve özellikle çekim kalitesi nedeniyle Turkcell’i tercih ediyordum. İstanbul Kağıthane Gürsel Mahallesi Nişane Caddesi No: 9 adresindeki evimde hattım daha önce tüm odalarda neredeyse tam çekerken, yaklaşık 3 aydır ciddi bir çekim sorunu yaşamaya başladım. Evime dışarıdan içeriye girerken ve evin bazı odalarında internetim h moduna düşüyor, telefonum doğru düzgün çekmiyor.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerine başvurduğumda, bölgede çekim problemi yaşayanların topluca bir araya gelerek ortak şikayet dilekçesi oluşturmamız gerektiği, aksi halde yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bireysel olarak yaşadığım bu sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Son faturam 1350 TL ve bu ücreti, özellikle bölgemdeki çekim kalitesine güvenerek ödemekteyim. Buna rağmen aynı kaliteyi artık alamıyorum.

Adresimde gerekli ölçümlerin yapılarak şebeke ve internet çekim kalitesinin eski haline getirilmesini, yani altyapı iyileştirmesi yapılmasını istiyorum. Eğer iyileştirme sağlanmayacaksa bu durumun açıkça tarafıma bildirilmesini, aksi halde hem kendi hattımı hem de çevremdekilerin hatlarını toplu olarak başka operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.