to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gecikti, Kedi Maması Dağıtılmadı
09.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kedi maması siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 2682 2301 5619 takip numaralı gönderim, 10.11.2026 tarihinde saat 12.47’de Silivri DM şubesinde görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için Kolay Gelsin’i telefonla aradığımda, paketin mutlaka aynı gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Şu anda sistemde sadece “aksaklıklar” ifadesi yer alıyor, bunun dışında gecikmenin nedeni ve sürece dair net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. Hem verilen teslim sözü tutulmadı hem de süreçle ilgili şeffaf bir bilgi paylaşılmadı.
Evcil hayvanımın maması olduğu için bu teslimat gecikmesi benim için ciddi bir mağduriyete yol açtı. Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmeye ilişkin tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
