Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebekearıza

121 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 55 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun şebeke yetersizlikleri ve operasyonel süreç hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %91'inde sinyal kaybı, bağlantı kopmaları veya baz istasyonu arızaları gibi altyapı sorunları raporlanırken, bu durumların bir kısmı yıllardır süren kronik problemlere dayanmaktadır. Müşteri hizmetleri süreçlerinde %29 oranında yanıtsız kalan talepler ve belirsiz yatırım planları öne çıkarken, hizmet alamadığı halde cayma bedeli veya fatura ödemek zorunda kalan kullanıcıların oranı %15'e ulaşmaktadır.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Alanı Yetersizlikleri

  • Sinyal zayıflığı ve kopmalar: Şehir merkezleri ve mahalle genelinde bağlantı kopmaları, ses iletim sorunları ve düşük internet hızı yaşanmakta; kullanıcılar özellikle bina içlerinde şebeke yetersizliği nedeniyle görüşme yapamamaktadır.
  • Tam erişim kaybı: Kırsal bölgelerde ve köylerde baz istasyonu kartlarının yanması veya genel arızalar nedeniyle tam iletişim kesintisi yaşanmakta; kullanıcılar acil durumlarda 112 gibi kritik hatlara dahi ulaşamamaktadır.
  • Donanım ve hat uyumsuzlukları: Apple Watch, eSIM ve belirli Samsung modellerinde servis yok hatası alınmakta; fiziksel SIM çalışan konumlarda eSIM veya akıllı saatlerin hücresel veri sağlayamadığı görülmektedir.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Operasyonel Süreç Hataları

  • Yanıtsız arıza kayıtları: Oluşturulan arıza kayıtlarına rağmen günlerce geri dönüş yapılmamakta veya teknik ekiplerin bölgeye gelmeyeceği belirtilerek talepler sonuçsuz bırakılmaktadır.
  • Belirsiz yatırım vaatleri: Yıllardır süregelen kapsama sorunları için yapılan başvurulara, somut bir tarih verilmeden yatırım planı veya gelecek dönem projeleri şeklinde standart ve belirsiz yanıtlar verilmektedir.
  • Hatalı çözüm bildirimleri: Şebeke sorunu devam etmesine rağmen sistem üzerinde sorun giderildi şeklinde işaretleme yapılmakta veya routing hataları çözüldü denilerek kayıtlar kapatılmaktadır.

Turkcell Sözleşme ve Ücretlendirme Mağduriyetleri

  • Hizmet yokken cayma bedeli: Şebekenin çekmediği bölgelerde operatör değişikliği yapmak isteyen kullanıcılardan, hizmet alamadıkları halde yüksek tutarlarda cayma bedeli talep edilmektedir.
  • Kullanılamayan hizmet faturalandırması: Sinyal yokluğu nedeniyle iletişim kurulamayan dönemlerde dahi aylık sabit ücretler ve faturalar eksiksiz olarak tahsil edilmeye devam etmektedir.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • 5g gücünde Turkcell

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Sakarya Taraklı’da Turkcell Şebeke Kesintisi Ve Bölgesel Mağduriyet

1 Şubat 23:24812

Sakarya ili Taraklı ilçesi Dış Dedeler Mahallesi’nde bulunuyorum. Yaklaşık 2 saattir Turkcell hattımda hiç şebeke yok. A...

1

Milas Çökertme Mahallesinde Turkcell Şebeke Kesintisi Ve Düşük Sinyal

27 Ocak 19:17665

Turkcell faturalı hattımı Muğla ili Milas ilçesi Çökertme Mahallesi Merkez Sokak’ta kullanıyorum ve yaklaşık 18–19 Ocak’...

Milas Çökertme Mahallesinde Turkcell Şebeke Kesintisi Ve Düşük Sinyal
1

Turkcell Askeri Üs Bölgesinde Şebeke Ve İnternet Kesintisine İlgisiz Tutumu

24 Ocak 03:20728

Konu: Turkcell’in askeri üs bölgesinde görev yapan personele karşı tamamen kayıtsız tutumu 01 Ocak tarihinden bu yana S...

Suriye'de Verici Arızası Nedeniyle Hizmet Yok Ve Fatura Ödemek Zorunda

24 Ocak 03:20445

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve son 1,5 aydır Suriye ilinde bulunduğum konumda verici arızasından dol...

Turkcell Şebeke Kesintisi Bolu Doğancı Köyü'nde İşimizi Durdurdu

11 Ocak 22:57376

Bolu Merkez Doğancı köyü Mudurnu yolu No:67 adresindeki işyerimizde Turkcell hattı kullanan herkes yaklaşık 12 saattir h...

Turkcell Şebeke Kesintisi Bolu Doğancı Köyü'nde İşimizi Durdurdu

Öne ÇıkanKonular

2

Evde Turkcell Çekim Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi

1 Ocak 15:34936

29.09.2025 tarihinde Turkcell hattına geçtim. Ankara Pursaklar’da ikamet ediyorum. Taşındıktan sonraki ilk 1 ayda çok fa...

Turkcell Çekim Sorunu Nedeniyle Hizmetten Faydalanamama Ve Taahhütsüz Fesih Talebi

22 Aralık 2025 13:171.102

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda hem evimde hem iş yerimde hattımı neredeyse kullanamaz hale geldim. Anka...

5
Çözüldü

Çiğşar Köyünde Turkcell Hattı Üç Gündür Çekmiyor İletişim Kuramıyoruz

9 Aralık 2025 18:06628

Kahramanmaraş ili Andırın ilçesi Çiğşar köyünde, ailemin yaşadığı bölgede T...

Turkcell Hattım Samsung Galaxy S25 Ultra Cihazımda Çalışmıyor

28 Kasım 2025 16:491.528

Yaklaşık 2 ay önce almış olduğum Turkcell hattım bugün sabah itibarıyla Samsung Galaxy S25 Ultra cihazımda 'servis yok' ...

Sivas Doğanşar Kozlu Köyü'nde Sürekli Şebeke Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

20 Kasım 2025 00:37452

Turkcell faturalı hattımı Sivas Doğanşar Kozlu Köyü'nde kullanıyorum. 14 Kasım 2025 tarihinden bu yana arıza kaynaklı ol...

Turkcell Hattım Evimde Çekmiyor Cayma Bedeli Talep Ediliyor

26 Ekim 2025 10:44760

15 Eylül 2025'de adres değişikliği yaptım ve yeni taşındığım Şanlıurfa/Haliliye’de evimde Turkcell hattım neredeyse hiç ...

1

Turkcell Atakent'te Yıllardır Çözülemeyen Şebeke Sorunu

24 Ekim 2025 01:501.785

22.11.2021 tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi Atakent 1. Etap bölgesinde, evimde ve mahallede ci...

1

Kırklareli Merkez'de Turkcell Ve Superbox Çekim Sorunu Çözülemiyor

18 Ekim 2025 02:24511

Yaklaşık 4-5 aydır Kırklareli Merkez genelinde iki adet Turkcell hattım ve bir adet Superbox hattımda ciddi çekim proble...

Turkcell Hattımda Aniden Başlayan Şebeke Sorunu Ve Çözüm Bulamama

17 Ekim 2025 21:25939

16 Ekim 2025 öğlen saatlerinden itibaren Kahramanmaraş Çağlayancerit’te kullandığım Xiaomi Redmi 12 model telefonumda Tu...

Turkcell Hattımda Aniden Başlayan Şebeke Sorunu Çözülmüyor

17 Ekim 2025 19:17862

16 Ekim 2025 öğlen saatlerinden itibaren Bolu Merkez’de kullandığım Xiaomi Redmi 12 model telefonumda Turkcell hattımda ...

Turkcell Hattımda 3 Aydır Süren Bağlantı Sorunu Çözülmüyor!

8 Ekim 2025 13:39644

Yaklaşık 3 aydır Eskişehir Tepebaşı ilçesinde Samsung a03 model telefonumda Turkcell hattım ile sürekli bağlantı problem...

Düzce Merkez’de Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

6 Ekim 2025 14:07661

Turkcell hattımı Düzce Merkez’de iş yerinde kullanıyorum ve uzun süredir belirli aralıklarla şebeke tamamen kopuyor. Bu ...

Köyde İki Gündür Tüm Operatörlerde Şebeke Yok Aileme Ulaşamıyorum

8 Eylül 2025 15:48724

Çorum Kargı Bayat köyüne bağlı Çatak Mahallesi'nde yaşayan aileme ve diğer köy sakinlerine 2 gündür hiçbir şekilde ulaşa...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör