Kurumsal Hatlarda Sürekli Kesilen Aramalar Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Şirketime ait Turkcell kurumsal faturalı 4 hatta yaklaşık 2 aydır ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Hatlarımda sık sık çekmeme, aramaların kesilmesi ve ulaşılamama problemleri oluyor, bu nedenle hem iş kaybı hem maddi kayıp hem de müşteri kaybı yaşadım.

Turkcell’in sözleşmedeki gücünü kullanarak hatları adeta arızalı hale getirdiğini ve sonrasında yeni sim kart almaya zorladığını düşünüyorum. Yaşanan bu problemin tamamen Turkcell kaynaklı olmasına rağmen firma kendi sorununda dahi ücret talep ediyor ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor.

İşim için kritik öneme sahip olan bu hatlardaki şebeke sorununun tespit edilerek ek ücret talep edilmeksizin kalıcı şekilde giderilmesini, tarafıma yaşattıkları mağduriyetin ve kayıplarımın dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.