TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet fiber internet abonesiyim. Uzun süredir her hafta birkaç gün süren ve çoğu zaman 3–4 günden önce giderilmeyen kesintiler yaşıyorum. En son 25.09.2026 tarihinde başlayan kesinti halen devam ediyor ve bu süre boyunca internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu kesintilerle ilgili önceki arızalarda müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca arıza kaydının bulunduğu ve en kısa sürede giderileceği söylenerek geçiştirildim. Artık son arızada ise müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyor, sadece arıza kaydının olduğu ve kısa sürede giderileceğini belirten bir ses kaydı dinliyorum, canlı olarak kimseye bağlanamıyorum ve karşıma hiçbir şekilde muhatap çıkmıyor. Sürekli tekrar eden ve günler süren bu kesintiler hem günlük işlerimi hem de çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet’ten beklentim, İstanbul Bahçelievler bölgesindeki fiber internet hattımdaki bu sık ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesi ve bağlantımın istikrarlı, kesintisiz bir şekilde sağlanmasıdır. Hizmet numaram/müşteri numaram 4672951’dir. Süregelen bu mağduriyetimin acilen incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.