to read complaints and reviews, or file yours.Topallı Köyünde Şebeke Kapsamı Sorunu Ve Çözüm İsteği
Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve Zonguldak Ereğli Topallı köyünde neredeyse hiç şebeke alamıyoruz. Köyümüzde eskiden çekim gücü iyiydi, telefonlarımız sorunsuz çalışıyordu ancak yaklaşık 10 yıldır ciddi bir şebeke sorunu yaşıyoruz. Özellikle acil durumlarda bile telefonla görüşmek neredeyse imkansız hale geldi ve yüzlerce kişi mağdur durumda kalıyor.
Bu süreçte her sene en az bir defa Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildiriyorum. Her seferinde sadece talep açılıyor, “yatırım dönemini bekleyin” deniliyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Baz istasyonunda arıza olduğu söylendi fakat yıllardır aynı cevapları alıyoruz, köyümüzdeki çekmeme sorunu ise devam ediyor.
Turkcell’den beklentim, Topallı köyündeki bu şebeke sorununun artık kalıcı şekilde çözülmesi. Mevcut baz istasyonunun onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse köy ve çevresini kapsayacak şekilde yeni bir baz istasyonu kurulmasını talep ediyorum. Hem günlük iletişimimiz hem de olası acil durumlar için köyümüzde sağlıklı ve kesintisiz bir mobil iletişim altyapısı istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yine yıllardır söylenen klasik cümle yatırım dönemini bekliyoruz anladım ki yıllardır diğer operatörlere göre daha iyi çekim kalitesi olduğunu iddia eden tonlarca bu yüzden daha fazla para verdiğimiz Turkcell pişmanlıktır gerekirse tüm köy halkı olarak toplu operatör değişikliğine gideceğiz
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
