to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Bağlar’da 5G İnternet Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi
01.04.2026 tarihinde Turkcell hattımı 5g’ye geçirdim. O günden beri Diyarbakır Bağlar’da, hem ev içinde hem dışarıda, konumumu değiştirmeme rağmen internetim neredeyse hiç çekmiyor, sürekli donuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Evdeki Wi-Fi bağlantım şu anda Turkcell 5g hattımdan çok daha iyi durumda.
5g geçişi sırasında faturama ekstra bir ücret yansıtılmadı, 120 GB internet hediyesi verildi ancak şebeke sorunu nedeniyle bu interneti kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye bağlanamıyorum, herhangi bir geri dönüş veya çözüm de sağlanmadı.
Turkcell’den beklentim, hattımdaki bu çekim ve internet kullanım arızasının acilen giderilmesi ve 5g hizmetinin vaat edildiği gibi sorunsuz çalışmasının sağlanmasıdır. Aksi halde bu şekilde devam ederse 5g’den çıkmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
