Diyarbakır Bağlar’da 5G İnternet Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

01.04.2026 tarihinde Turkcell hattımı 5g’ye geçirdim. O günden beri Diyarbakır Bağlar’da, hem ev içinde hem dışarıda, konumumu değiştirmeme rağmen internetim neredeyse hiç çekmiyor, sürekli donuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Evdeki Wi-Fi bağlantım şu anda Turkcell 5g hattımdan çok daha iyi durumda.

5g geçişi sırasında faturama ekstra bir ücret yansıtılmadı, 120 GB internet hediyesi verildi ancak şebeke sorunu nedeniyle bu interneti kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye bağlanamıyorum, herhangi bir geri dönüş veya çözüm de sağlanmadı.

Turkcell’den beklentim, hattımdaki bu çekim ve internet kullanım arızasının acilen giderilmesi ve 5g hizmetinin vaat edildiği gibi sorunsuz çalışmasının sağlanmasıdır. Aksi halde bu şekilde devam ederse 5g’den çıkmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.