to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Şebekesiz Şantiyede Ağ Sorunu İş Güvenliğini Tehlikeye Atıyor
İstanbul Arnavutköy Hadımköy Fahri Korutürk Caddesi No:****adresinde bulunan inşaat şantiyesinde çalışıyorum ve yaklaşık 1 aydır bu bölgede ben ve şantiyede çalışan tüm Turkcell aboneleri tamamen şebekesiz durumdayız. Telefonlarımız hiçbir şekilde çekmiyor, arama yapamıyor ve internete erişemiyoruz.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt açtırmama rağmen her seferinde talebimin incelemede olduğu söylenip geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı. BTK üzerinden yaptığım başvurulardan da herhangi bir sonuç alamadım.
Bir inşaat şantiyesinde şebekenin olmaması, sadece iletişim kopukluğu değil, aynı zamanda ciddi bir iş güvenliği riski oluşturuyor. Olası bir acil durumda ambulans dahi arayamayacak durumda olmamız kabul edilebilir bir durum değil. Turkcell gibi büyük bir firmanın yaklaşık 1 aydır koskoca bir şantiyeyi ve onlarca abonesini bu şekilde mağdur etmesini doğru bulmuyorum.
Bölgedeki baz istasyonu arızasının ya da kapsama alanı sorununun acilen tespit edilip giderilmesini, şantiyemize gerekiyorsa mobil baz istasyonu desteği sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda taahhüt bedeli ödemeksizin numara taşıma işlemlerimi başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Turkcell mobil hat abonesiyim ve İstanbul Arnavutköy Hadımköy Fahri Korutürk Caddesi No:**** adresinde bulunan inşaat şantiyesinde çalışıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu bölgede ben ve şantiyede çalışan tüm Turkcell aboneleri tamamen şebekesiz durumdayız. Telefonlarımız hiçbir şekilde çekmiyor, arama yapamıyor ve internete erişemiyoruz.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt açtırmama rağmen her seferinde talebimin incelemede olduğu söylenip geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı. BTK üzerinden yaptığım başvurulardan da şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım.
Bir inşaat şantiyesinde şebekenin olmaması sadece iletişim kopukluğu değil, aynı zamanda ciddi bir iş güvenliği riski oluşturuyor. Olası bir acil durumda ambulans dahi arayamayacak durumda olmamız kabul edilebilir bir durum değil. Turkcell gibi büyük bir firmanın yaklaşık 1 aydır koskoca bir şantiyeyi ve onlarca abonesini bu şekilde mağdur etmesini doğru bulmuyorum.
Bölgedeki baz istasyonu arızasının ya da kapsama alanı sorununun acilen tespit edilip giderilmesini, şantiyemize gerekiyorsa mobil baz istasyonu desteği sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda taahhüt bedeli ödemeksizin numara taşıma işlemlerimi başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şirketimiz bünyesinde, "Hadımköy, Fahri Korutürk CD. No:22, 34555 Arnavutköy/İstanbul, Türkiye" adresinde faaliyet gösteren şantiyemizde uzun süredir ciddi bir şebeke ve hat erişim sorunu yaşanmaktadır. Konuyla ilgili daha önce yapılan arıza bildirimlerimize rağmen Turkcell tarafından bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır. Söz konusu iletişim aksaklığı, şantiyedeki operasyonel süreçlerimizi durma noktasına getirmiş ve iş güvenliği açısından da çok büyük bir risk barındırmaktadır. İstanbul’un bu denli aktif bir sanayi ve çalışma bölgesinde Turkcell gibi bir operatörden beklenen hizmet kalitesinin bu seviyede olması kabul edilemez bir durumdur. Şu an itibariyle belirtilen adresteki şantiyemizde aktif olarak görev yapan ve hattınızı kullanan 500 personelimiz, iletişim hakkının kesintiye uğraması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktadır. Şantiyemizin ve personellerimizin sabrı tükenmiş durumdadır. Bu yazı, tarafınıza yapılan son ihtar niteliğindedir. Söz konusu şebeke ve altyapı problemi en kısa sürede (en geç 48 saat içinde) giderilmediği takdirde, şantiyemizde bulunan 500 kişinin tüm taahhütleri cezai şartlar gözetilmeksizin feshedilecek ve toplu olarak başka bir operatöre geçiş süreci derhal başlatılacaktır. Şirketimizin ve personellerimizin uğradığı zaman ve iş kaybının daha fazla büyümemesi adına, bölgeye acilen bir mobil baz istasyonu yönlendirilmesini veya altyapı çalışmasının ivedilikle tamamlanmasını talep ediyoruz. Gereken hassasiyetin gösterilmesini rica eder, aksiyon planınız hakkında acil dönüşlerinizi bekleriz. Saygılarımızla,
