to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı cep telefonu hattımı esim olarak iPhone 14 Pro Max cihazımda kullanmaktayım. Bugün sabahtan beri hattım tamamen kesik durumdadır ve ekranda sürekli “Servis Yok” uyarısı almaktayım. Arama yapamıyor, arama alamıyor ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Herhangi bir fatura borcum ya da ödenmemiş faturam olmamasına rağmen, hattımın kesilmesiyle ilgili Turkcell tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. BTK üzerinden yaptığım sorgulamada cihazımın IMEI kaydında herhangi bir sorun veya kısıtlama bulunmamaktadır. Ayrıca, bulunduğum konumda fiziksel sim kartlı diğer Turkcell şirket hattım sorunsuz bir şekilde tam sinyal alarak çalışmaktadır. Bu durum, yaşadığım sorunun bölgesel bir şebeke problemi veya donanımsal bir arıza olmadığını, tamamen kişisel esim profilimdeki ya da Turkcell sistemlerindeki bir hatadan kaynaklandığını göstermektedir.
Konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için 532 üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ancak temsilciler sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi veremediler ve herhangi bir işlem sağlayamadılar.
Hiçbir borcum ve kısıtlamam olmamasına rağmen hattımın kesilmesi ve teknik destek biriminin süreci çözememesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Hattımdaki bu sistemsel provizyon/yetkilendirme sorununun acilen tespit edilerek hattımın yeniden kullanıma açılmasını ve sürecin kök nedeni hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Uzun zamandır sorunsuz şekilde kullandığım iPhone 14 Pro cihazımda Turkcell e‑SIM hattım, yurt dışı cihaz olmasına rağmen herhangi bir problem yaşamıyordum. Akşam her şey normaldi, ancak sabah uyandığımda hattımda “servis yok” uyarısıyla karşılaştım ve yaklaşık 7 saattir Tekirdağ‑Çorlu’da hattım kap...
IMEI kayıtlı iPhone 14 Pro Max cihazımda uzun süredir kullandığım hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra hattımı hiç kullanamaz oldum. 02.01.2025 tarihinde numara taşıma işlemi yapıldı ve o andan itibaren hat hiç çalışmadı. 0537********91 numaralı faturalı hattım için verilen Turkcell SIM ...
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve 01.01.2026 sabahı saat 06.40’ta hattımın kullanıma açılacağına dair SMS aldım. Ancak hattımı takar takmaz telefonumda “servis yok” uyarısı almaya başladım ve o andan itibaren hattımı kendi telefonumda hiç kullanamıyorum. İPhone 15 Pro kullan...
Yorumlar