Kemerburgaz’da Çekim Yok, Faturalar Devam Ediyor

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Kağıthane Kemerburgaz Caddesi Emel Sokak ve çevresinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Sadece evin içinde değil, sokakta da telefonla konuşamıyor, interneti kullanamıyorum. Bölgemizdeki baz istasyonunun kaldırıldığını, yerine yenisinin konulmadığını öğrendim ve o günden beri bölgede ciddi çekim problemi yaşıyoruz.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca, ortalama 7 kez aradım. Her seferinde arıza kaydı açıldığı ve en kısa sürede çözüleceği söylendi, birkaç kez arıza kaydı oluşturulmasına rağmen hiçbir somut iyileşme olmadı, çekim kalitesinde hiçbir değişiklik yok.

Aylarca hattı düzgün kullanamadan fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmeti tam olarak alamadığım halde, faturayı ödemediğimde hattın kapatılması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Hem iletişim hizmetimden yararlanamıyorum hem de düzenli fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Bulunduğum bölge ve çevresi için yeniden baz istasyonu kurulmasını, çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir bu soruna rağmen hattı kullanamadığım dönemler için faturamda indirim veya uygun bir ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını istiyorum.