Şebeke Aniden Sıfırlanıyor, Acil Aramalarda Kesinti; Operatör Değiştirme Düşüncesi

Yıllardır Turkcell hattımda hem Şanlıurfa’da yaşarken hem de şu an ikamet ettiğim Gaziantep’te ciddi şebeke ve internet sorunları yaşıyorum. Evimde, olduğum yerde durup dururken şebeke bir anda sıfırlanıyor, hiçbir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de paketlerimi kullanabiliyorum. Yaklaşık 2 dakika boyunca yalnızca “acil aramalar” ibaresi görünüyor, daha sonra yeniden normale dönüyor. Özellikle acil bir durumda birini aramam gerektiğinde şebekenin aniden sıfırlanması beni çok zor durumda bırakıyor.

Bazen de telefonumda şebeke tam çekerken bile internetim açık olduğu halde sanki hiç internet yokmuş gibi sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor. Bu sorunları yaklaşık 3 senedir, gün içinde rastgele saatlerde yaşıyorum ve artık günlük hayatımı olumsuz etkilemeye başladı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hattımda bir sorun görünmediği söylenip net bir çözüm üretilmedi. Ancak sorun hem eski yaşadığım şehirde hem de şu anki adresimde devam ediyor. Teknik olarak bir kayıt açılmasını, yaşadığım bölgelerdeki baz istasyonlarının ve altyapının detaylı kontrol edilmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle operatör değiştirmeyi ciddi anlamda düşünüyorum.