Topçular Mahallesi Turkcell Sinyal Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Düzce ili Çilimli ilçesi Topçular Mahallesi sınırları içerisindeki iş yerimde günümün büyük kısmını geçirmekteyim. 1,5 ay önce kapsama alanının daha geniş olacağı düşüncesiyle hattımı Turkcell operatörüne taşıdım. Ancak geçiş yaptığım günden bu yana bu bölgede Turkcell şebekesi üzerinden ne sağlıklı bir şekilde sesli arama yapabiliyor ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum.

Aynı konumda diğer tüm GSM operatörleri sorunsuz hizmet verirken, Turkcell’in bu bölgede neredeyse hiç sinyal vermemesi hem benim hem de mahalle sakinlerinin ciddi şekilde mağdur olmasına yol açmaktadır. Haberleşme ve internet erişiminin temel bir ihtiyaç olduğu günümüzde, şebeke yetersizliği nedeniyle hem sosyal hayatta hem de acil durumlarda iletişim kuramaz hale gelmiş durumdayım. Buna rağmen faturalı hattım için her ay yaklaşık 800 TL ücret ödemekte, ancak karşılığında hizmet alamamaktayım.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bölgede baz istasyonu çalışması olduğu, ancak bu çalışmanın ne zaman tamamlanacağı ve sorunun ne zaman çözüleceği konusunda herhangi bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Süreçle ilgili net bir tarih paylaşılmaması da mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Topçular Mahallesi mevkisinde yaşanan bu kapsama alanı ve baz istasyonu sorununun ivedilikle giderilmesini ve sinyal kalitesinin bölgedeki diğer operatörlerle kıyaslanabilir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Bu süre zarfında alamadığım hizmete karşılık ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.