Turkcell Hatımda Sürekli Ses Kesilmesi Ve Çözüm Talebi

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve hattımda özellikle görüşme sırasında ciddi ses kesilmesi problemi yaşıyorum. Evim merkezde olmasına rağmen, gelen aramalarda da ben arama yaptığımda da konuşma başladıktan sonra sesim karşı tarafa bölük pörçük gidiyor, karşı tarafın sesi de bana sürekli kesik kesik ulaşıyor. Özellikle evimin içinde neredeyse hiç sağlıklı iletişim kuramıyorum. Bu sorun zaman zaman farklı yerlerde de yaşanıyor ancak evimin içinde iletişim tamamen sıkıntılı hale gelmiş durumda.

Bu problemle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturup yardımcı olacaklarını söylediler fakat bugün yaptığım son aramaya rağmen yaklaşık 1 yıldır hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Süreklilik kazanan bu durum nedeniyle iletişimimde ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Öncelikli talebim hattımdaki çekim ve ses kesilmesi sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve evimde de sorunsuz iletişim kurabilir hale getirilmesidir. Eğer bu sorun çözülemeyecekse hattımın iptal edilmesini ve bu süreç nedeniyle benden hiçbir ek ücret, ceza ya da hak talebinde bulunulmamasını istiyorum. Aksi halde son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Resim ekledim şu an evde telefonum çekim gücünü en üstte görebilirsiniz 1 diş gösteriyor