Bimcell Onaysız Abonelik Ve 300 TL Kesintisi İadesi Talebi

Bimcell faturasız hat kullanıcısıyım. 0551*****35 numaralı hattımdan 19 Ekim 2026 tarihinde onayım ve bilgim olmadan, herhangi bir abonelik talebim olmamasına rağmen yaklaşık 300 TL civarında bir tutar çekilerek tüm bakiyem sıfırlanmıştır. Bu işlemle ilgili sadece “bakiyeniz bitmiştir” şeklinde SMS aldım, neye göre ve hangi abonelik adı altında para çekildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bakiye tamamen bittiği için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum. Fark ettiğim anda hattımdaki bu aboneliği iptal ettim ve bir daha hiçbir şekilde bu tarz aboneliklere otomatik olarak geçirilmek istemiyorum. Elazığ Merkez’de kullanmakta olduğum hattım üzerinden, onayım olmadan nasıl böyle bir abonelik tanımlanıp ücret kesintisi yapıldığı konusunda da açıklama bekliyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu kesintinin tamamının hattıma iade edilmesini ve hattıma herhangi bir şekilde izinsiz abonelik tanımlanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.