Sultanbeyli Kınalıtaş Sokak’ta Sürekli Kesilen Şebeke Ve Sınırlı İnternet

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir İstanbul Sultanbeyli Necip Fazıl Mahallesi Kınalıtaş Sokak civarında ciddi şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon şebekesi sürekli gidip geliyor, arama yaparken hat kesiliyor ve görüşme kendiliğinden kapanıyor. Mobil internet ise evin sadece belirli bir noktasında sınırlı şekilde çekiyor, evin genelinde internetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Aynı bölgede bulunan diğer Turkcell kullanıcılarının da benzer çekim sorunlarını yaşadığını özellikle belirtmek isterim.

Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “çalışmamız devam ediyor” denilerek süreç ertelendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bölgemdeki çekim sorunu halen çözülmedi. Hem konuşma hem de internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamadığım halde faturalı hat ücreti ödemeye devam ediyorum.

Turkcell’den, İstanbul Sultanbeyli Necip Fazıl Mahallesi Kınalıtaş Sokak ve çevresindeki çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını ve bu uzun süreli mağduriyetim için tarafıma bir özür ve gerekli görülüyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.