to read complaints and reviews, or file yours.Kahramanmaraş Onikişubat’ta İşletme Çekim Problemi Ve Acil Baz İstasyonu Talebi
Turkcell mobil hat kullanıcısıyız ve Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Yirmiiki Gün Mahallesi Gençosman Caddesi’indeki işletmemizde uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyoruz. Bu bölgede çoğu zaman arama yapılamıyor, arama yapılabildiğinde ise görüşmeler sık sık kesiliyor. Mobil internet ise neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.
Otomatik telesekreter sisteminden dolayı müşteri hizmetlerine bağlanıp sorunumuzu detaylı şekilde iletemiyoruz. İşletme olduğumuz için müşterilerimizle telefonla sağlıklı iletişim kuramamak, hatların düşmemesi ve internetin çalışmaması doğrudan iş kaybına ve müşteri memnuniyetsizliğine yol açıyor.
Turkcell’den, Kahramanmaraş Onikişubat Yirmiiki Gün Mahallesi Gençosman Caddesi bölgesinde acil olarak baz istasyonu kurulması veya mevcut altyapının güçlendirilerek sinyal seviyesinin iyileştirilmesini talep ediyoruz. Bu bölgedeki çekim problemimizin hızla incelenip kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 01.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Gençosman Caddesi’nde bulunan iş yerimizde Turkcell hattı neredeyse hiç çekmediği için uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İşletmemiz 2025 yılı ağustos ayında açıldı ve o tarihten bu yana bu bölgede telefon ve internet çekmediğinden dolayı gelen müşterilerimiz iletişim kurmakta zorlanıyor, telefonla konuşamıyor ve mobil interneti sağlıklı kullanamıyor. Tarifelerden alınan ücretler bu kadar yüksekken, Turkcell gibi yıllardır bu sektörde olan bir markanın hâlâ böyle temel bir çekim problemi yaşatması kabul edilebilir değil. Ücretler son derece yüksek ama buna rağmen en basit telefon görüşmesini bile çoğu zaman yapamıyoruz; bu durum hem müşterilerimizin gözünde hem de kendi işleyişimizde ciddi sorun yaratıyor. Daha önce bu sorunla ilgili Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Aradan geçen zamana ve yaptığımız geri bildirimlere rağmen bölgede kapsama problemi devam ediyor ve sorun sürekli aynı şekilde karşımıza çıkıyor. Turkcell’in Kahramanmaraş Onikişubat Gençosman Caddesi’indeki bulunduğumuz bölge için kapsama kalitesini ivedilikle artırmasını, mümkünse mevcut baz istasyonunun güçlendirilmesini veya yeni bir baz istasyonu kurulmasını talep ediyorum. Bu kapsama sorununun yerinde incelenerek artık kalıcı ve somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.
