Şebekesiz E-SIM Hattım 4 Gün Boyunca Çözülmedi

Yaklaşık 3–4 aydır Turkcell faturalı e-sim hattı kullanıyorum ve 4 gündür İzmir Dikili İsmetpaşa Mahallesi’nde telefonumda hiçbir şekilde şebeke yok. Ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum, hattımı tamamen kullanılamaz hale getiren bir sorun yaşıyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sistem üzerinde bir sorun görülmediği ve düzeleceği söyleniyor ancak 4 gündür hiçbir iyileşme olmadı. BTK tarafında da herhangi bir problem olmadığı, sorunun tamamen operatör kaynaklı olduğu belirtiliyor.

Dört gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum, iletişim kuramıyorum ve işlerim aksıyor. Şebeke sorunumun acilen tespit edilip giderilmesini ve hattımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.