to read complaints and reviews, or file yours.Kağıthane'de Şebeke Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi
Yıllardır Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ancak 2022 yılından beri İstanbul Kağıthane bölgesinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Çoğu zaman hat çekmiyor, telefonla konuşurken kesilmeler oluyor ve mobil internet hızım son derece düşük olduğu için sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum.
Bu konuyla ilgili olarak neredeyse 100 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, defalarca kayıt açıldı ancak hiçbir somut aksiyon alınmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Uzun süredir aynı bölgede aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Turkcell’den beklentim, İstanbul Kağıthane bölgesindeki şebeke problemini kalıcı şekilde çözmesi ve bu bölgeye gerekli baz istasyonunun kurulmasıdır. İlgili hattım 0532*****85 olup, sorunun bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ancak yıllardır yaşadığım şebeke ve internet sorunu bir türlü düzeltilmedi. İstanbul’da da çoğu yerde hattım çekmiyor, internet son derece yavaş. Tatile Çanakkale’ye geldim, burada da aynı sorunla karşılaşıyorum; çoğu zaman şebeke yok, internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş.
Defalarca bu durumla karşılaşmama rağmen Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yeterince ilgili olunmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum, Turkcell verdiğim paranın hakkını kesinlikle vermiyor.
Turkcell’den beklentim, bulunduğum bölgelerdeki kapsama ve internet hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak, ödediğim ücretler karşılığında aldığım yetersiz hizmet için gerekli iyileştirme ve düzenlemelerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
3 senedir aynı yalanı söylüyorlar çevre tepkisi nedeniyle bas istasyonu kuramıyoruz diyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
