to read complaints and reviews, or file yours.Kağıthane'de Şebeke Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi
Yıllardır Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ancak 2022 yılından beri İstanbul Kağıthane bölgesinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Çoğu zaman hat çekmiyor, telefonla konuşurken kesilmeler oluyor ve mobil internet hızım son derece düşük olduğu için sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum.
Bu konuyla ilgili olarak neredeyse 100 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, defalarca kayıt açıldı ancak hiçbir somut aksiyon alınmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Uzun süredir aynı bölgede aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Turkcell’den beklentim, İstanbul Kağıthane bölgesindeki şebeke problemini kalıcı şekilde çözmesi ve bu bölgeye gerekli baz istasyonunun kurulmasıdır. İlgili hattım 0532*****85 olup, sorunun bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell hattımda ciddi şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Neredeyse her yerde telefon çekmiyor, mobil internet ya hiç açılmıyor ya da aşırı yavaş çalışıyor. Bu durum günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor ve artık bıktırmış durumda.
Bu sorun 2022 yılından beri devam ediyor ve Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sürekli benzer cevaplar veriliyor ancak sahada herhangi bir iyileşme hissetmiyorum, sorun aynen devam ediyor.
Turkcell’den beklentim, bulunduğum bölgelerdeki şebeke ve internet çekim probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesi ve gerekli altyapı/baz istasyonu çalışmalarının yapılarak şebeke probleminin kalıcı olarak çözülmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
3 senedir aynı yalanı söylüyorlar çevre tepkisi nedeniyle bas istasyonu kuramıyoruz diyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
