Turkcell PlatinumMüşteri Hizmetleri

Turkcell’in 5G Ultra Black Platinum Black 120 paketini 22.05.2026 tarihinden beri kullanıyorum. Tarifemde 60 GB genel in...ternet, 60 GB sosyal medya ve 5 GB e-Devlet/sosyal medya paketi bulunuyor. Buna rağmen neredeyse tüm kullanımımı YouTube.com üzerinden yapmama karşın sosyal medya paketimden değil,...

Turkcell Platinum hattı kullanıcısıyım. Turkcell Platinum uygulaması üzerinden 1 kere yararlandığım Migros ve Amazon hed...iye çeki kampanyasında yaklaşık iki aydır sistemsel bir hata nedeniyle hakkımı kullanamamaktayım. Kampanyadan en son 01.09.2026 tarihinde faydalandım. Kurallar gereği 30 günde bir ...

Uzun zamandır Turkcell abonesiyim ve hattımı düzenli olarak kullanıyorum. Buna rağmen bana özel tanımlanan tarifelerin f...iyatları o kadar yüksek ki yeni, makul bir paket seçemiyorum. Hattını Turkcell’e yeni taşıyanlara verilen kampanyalarla karşılaştırdığımda, bana sunulan fiyatların neredeyse üç kat...

Turkcell’den Platinum 50 GB paketini kullanıyorum. Bu pakete bu kadar ücret ödememe rağmen ne hediye internet ne de ekst...ra herhangi bir avantaj tanımlanmıyor. Öğrenci olduğum için internet ihtiyacım çok fazla ve bu durum beni hem maddi hem de kullanım açısından zorluyor. Ayrıca yaklaşık son 1 aydır...

Turkcell Platinum Favorim 60 paketini kullanıyorum. 20’sinde hattıma tanımlanan 60 GB internet paketim, hiçbir olağanüst...ü kullanımım olmadığı halde 22 Ekim saat 10.00 civarında bir anda 7 GB seviyesine düşürüldü. Müşteri hizmetlerini aradığımda “dosya indirmişsiniz, yedekleme yapmışsınız” denilerek ...

Turkcell bireysel faturalı hattım için Kasım 2025’te Platinum 60 GB, 3000 dakika ve 1000 SMS içeren bir paket için taahh...üt yaptım ve aylık ücretim 1200 TL olarak belirlenmişti. Son zam döneminde, Ekim 2026 itibarıyla aynı paket için ücretin 1600 TL’ye çıkacağını öğrendim. Buna karşılık, 8 Ekim 2026...

Turkcell 5G Ultra Platinum Black 120 internet paketini yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Pakette her yöne 60 GB ve ayrıca... 60 GB sosyal medya hakkım olmasına rağmen internetim çok hızlı tükeniyor. Sosyal medya paketimi ağırlıklı olarak kullanmama rağmen ay sonunda asıl internet paketim bitiyor, sosyal...

Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş.’nin Turkcell Platinum müşterisiyim. Yurt dışında sorunsuz iletişim ve ayrıcalıklı hiz...met vaadiyle bu paketi kullanmaktayım. 3–4 Ekim 2026 tarihlerinde Bulgaristan’a yaptığım seyahatimde hattım tamamen çekmedi ve hiçbir şekilde şebeke alamadım. 3 Ekim sabahı yurt d...

Turkcell hattım için kullandığım Platinum Black 120 GB tarifemde, fatura gecikmesi nedeniyle Ekim ayı faturama 260 TL “k...apanma ücreti” adı altında ek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Ekim ayı faturam toplamda 1.510 TL olarak çıkmış durumda. Gecikme nedeniyle faiz vb. yansıtılmasını bir yere kadar a...

Turkcell Platinum Black 120 GB paketini kullanıyorum. Öncesinde daha düşük paketlerdeyken internetim yetmediği için önce... 90 GB’a, daha sonra da 120 GB’a yükselttim. Ancak her seferinde aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen paketimdeki internet ay ortasını bile görmeden çok hızlı bir şekilde bitmeye ...

Turkcell hattımda uzun süredir faturasız paket kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hattımı faturalıya geçirmek isted...im ancak sunulan paketlerin fiyatları bana çok yüksek geliyor. Özellikle Platinum 60 GB paketine geçmek istiyorum fakat mevcut fiyatıyla bütçemi aşıyor. Bu durumla ilgili Turkcell...

Turkcell Platinum 60 kullanıcısıyım. Her ay sunulan Migros hediye çeki ayrıcalığını kullanmak için Turkcell uygulamasına... girdiğimde ekranda “Bu ayki hediyeler tükendi. Gelecek ay hediyeleriniz için sizi Platinum’a bekleriz. Keyifli alışverişler! ” uyarısını görüyorum. Kampanya açıklamasında ise hiçb...

Turkcell operatörünü 24.09.2026 tarihinde saat 15:00 civarında arayarak cezaevindeki hükümlüyü arayabilmek için gerekli ...olan abonelik sözleşmesini talep ettim. Konunun acil olduğunu özellikle belirttim. Bana en geç 48 saat içinde sözleşmenin e‑posta adresime (s********@hotmail.com) gönderileceği söy...

Başka bir operatöre ait bir hattın kullanıcısı, benim hiçbir bilgim ve onay...ım olmadan kendi numarasına gelen tüm aramaları Turkcell hattıma yönlendirm...

Turkcell mobil hattım için uygulama üzerinden Platinum Prestij 60 GB tarifesine bakarken aylık ücretin 1.050 TL olduğunu... gördüm ve bu bedeli kesinlikle makul bulmuyorum. Henüz bu tarifeye geçmedim çünkü bu ücret seviyesini ödemek istemiyorum. Ben bu seviyede bir paket için en fazla 500 TL civarında...

Turkcell hattımda Platinum Black 120 paketini ve bu pakete bağlı Sosyal Medya 60 GB hakkımı kullanmama rağmen, sosyal me...dya kullanımlarım sosyal paketimden düşmesi gerekirken ana internet paketimden düşüyor. Bu durum 10 Eylül’den beri devam ediyor ve bu süreçte yaklaşık 15 GB civarında internetim an...

Turkcell faturalı hattımda 5g Ultra Platinum Black 120 GB paketini kullanıyorum ve hattımın 09.04.2027 tarihine kadar de...vam eden bir kontrat dönemi bulunuyor. 14.09.2026 tarihinde hattım benim rızam ve iznim olmadan kapandı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp hattımı tekrar açtırdım. Hattım...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve gemi personeli olarak şu an Akdeniz’in ortasındayım. Telefonum uçak modunda, hat...tım hiçbir sinyal almıyor; yalnızca geminin uydu internetini Wi‑Fi üzerinden kullanıyorum. Uluslararası dolaşım kapalı olmasına rağmen, Wi‑Fi call özelliğim açıkken geminin uydu in...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 6 ay önce hattımı Platinum tarifeye geçirdim. Ancak bu tarih...ten sonra önceki tarife paketimin ücreti de iptal edilmeden faturalandırılmaya devam edildi ve her ay Platinum tarifeye ek olarak eski tarifenin ücreti de faturama yansıtıldı. Bu ...

Web siteniz üzerinden numaramı Turkcell’e taşımak amacıyla başvuru yaptım ve 1100 TL bedeli olan 5g Ultra Dijital Platin...um 100 GB taahhütlü paketi seçtim. Ancak hattımın açılmasının ardından aynı gün içinde mobil uygulamayı incelediğimde, seçimim dışında, sisteminiz tarafından 2800 TL’lik taahhütsüz...

Turkcell kurumsal şirket hattımda Platinum özelliğinin tanımlanmasını talep ettiğim halde, günlerdir bu özellik hatta ta...nımlanmadı ve iş için kullandığım 0 53*********98 numaralı hattımda mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık on gün önce hattımın taahhüt yenilemesini yaptım. Taahhüt yenilenmeden önce hatt...

Turkcell Platinum müşterisi olarak Muğla/Bodrum Eskiçeşme Mahallesi’nde yaşadığım şebeke, telefon görüşmesi ve mobil int...ernet problemi artık kabul edilebilir sınırların çok ötesine geçmiştir. 07.09.2026 tarihinden itibaren hattımın ciddi şekilde çekmemesi, aramaların sağlıklı gerçekleştirilememesi ...

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ancak bu kadar uzun süredir abone olmama rağmen bana özel hiçbir avantajlı kamp...anya veya indirim sunulmamasından ciddi anlamda rahatsızım. Uygulamada karşıma çıkan paket ve fiyatlar, özellikle Platinum+ Black 90 GB gibi paketlerin 1.600 TL seviyesinde olması ...