Turkcell Platinum Müşteri Hizmetleri

Turkcell GNC Platinum Favorim 150 GB tarifemi 10.05.2026 tarihinde yeniledikten sonra, paketimde yer alan her yöne geçerli 50 GB internet hakkımın yalnızca 1 gün içerisinde tamamen tükenmiş görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 11 Mayıs’ta paketime baktığımda bu durumu fark ettim. ...

Uzun süredir Turkcell Platinum 90 GB mobil internet paketi kullanıyorum, yaklaşık 1 yıldır ev adresimde internet hızım sürekli düşük ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Özellikle evdeyken neredeyse düzgün şekilde internet kullanamaz hale geldim. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca ar...

Yıllardır Turkcell abonesiyim ve hattımı faturalı Platinum Black 120 GB tarifesi ile kullanıyorum. 25 Nisan 2026 kesim tarihli, 25 Mayıs 2026 son ödeme tarihli faturamın 2.126 TL gibi son derece yüksek bir tutar olarak çıkarılması benim açımdan kabul edilemez. Kullanım alışkanlıklarım ve piyasadaki...

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı abonesiyim ve her ay ortalama 1700 TL civarında fatura ödüyorum, Platinum paket kullanıyorum. Buna rağmen 3 yıldır faturaya yansıt limitim 0 olarak görünüyor. Bu durum artık şaka gibi gelmeye başladı ve kendimi resmen müşteriyle dalga geçiliyormuş gibi hissediyoru...

Turkcell Platinum müşterisi olarak 530 *******69 numaralı hattımı kullanıyorum. 5g’ye geçildikten sonra hat hızım ciddi şekilde düştü ve çoğu zaman sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi dahi yapamıyorum. Bu problem 1 Nisan’dan beri devam ediyor ve özellikle evde olmak üzere neredeyse her yerde aynı...

Uzun zamandır Turkcell Platinum Basın Star Paketi kullanıcısıyım. İlk kampanya başladığında istenen tüm bilgilerimi ve belgelerimi göndererek kampanyaya katılımımı sağladım ve yıllarca sorunsuz şekilde kullandım. Ancak son dönemde kampanyanın adını değiştirip her seferinde yeniden belge ve bilgi tal...

Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell Platinum abonesiyim ve şu an aylık 1.377 TL ödediğim paketimi kullanıyorum. Paketimin bitmesine 19 gün kaldı ve yenileme dönemine girdiğimde karşıma çıkan ücretler beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Mevcut müşterisi olmama rağmen sistemde bana 1.800–2.000 TL b...

15 Nisan 2026 saat 13:47 civarında, hastanede olduğum sırada Turkcell tarafından arandığımı sanarak bir görüşme yaptım. Görüşmede taahhüt süremin dolduğu ve paket aşımı yaptığım söylenerek Turkcell Online üzerinden yeni ve en üst paket satın alınmış. Karşı taraf kimlik bilgilerimi isteyince durumdan...

Yaklaşık bir yıl önce Turkcell Platinum hattımı kullanmayı bırakarak başka bir operatöre geçtim. Turkcell hattımı kapattırdığımı düşünürken, hattın kapanmadığı ve borç biriktiği gerekçesiyle hakkımda hukuki takip başlatıldı ve yaklaşık 10 bin tl civarında bir borcu ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Platinum müşterisiyim. Buna rağmen uzun süredir, yeni Turkcell’li olan kişilerin benimle benzer hatta benden daha avantajlı paketleri, benim ödediğim faturanın neredeyse yarısı kadar bir tutarla kullandıklarını görüyorum. Yaklaşık 2–3 senedir bu durum devam ediyor ve sadı...

20 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim ve şu an Platinum müşterinizim. E-sim işlemim için online kanaldan başvuru yaptım ancak tüm görüşmelere ve beklemelere rağmen hattım hâlâ kapalı ve kullanılamaz durumda. Bugün e-sim aktivasyonu için müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Sondan bir önc...

Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır mobil internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Bulunduğum yer fark etmeksizin, şehir içi ya da farklı bölgelerde, her yerde mobil internetim ya çok yavaş çekiyor ya da hiç çekmiyor. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde kıs...

Turkcell’de yaklaşık 1 yıldır Platinum Aynen tarifesini kullanıyorum. Kontrat sürem bitmek üzereyken mevcut kullandığım tarifenin neredeyse 2 katı fiyatlı yeni teklifler sunuluyor. Geçen ay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana sunabilecekleri en uygun tarifelerin 1000 TL civarında olduğu söyle...

Turkcell Platinum+50 GB hattım için Eskişehir Odunpazarı’nda kayıtlı olan telefon numaramın 214 ile biten hattına son iki aydır, Şubat ve Mart dönemlerinde 1700 TL fatura geliyor. Oysa taahhüdüm devam ederken faturam normalde yaklaşık 1000 TL civarındaydı. Taahhüdüm bitmemesine rağmen hem faturam ci...

Turkcell Platinum Black paketim var 5 GB Hediyemi vermiyor dün müşteri hizmetleriyle konuştum. Kurumsal paket olduğu için herkes birbirine iletip işlem yapmıyor. Uygulama üzerinden sürekli hata alıyorum. Bir an önce talebimin yanıtlanmasını istiyorum

Turkcell faturalı GNC Platinum Favorim 150 GB tarifeli hattım için Turkcell uygulaması üzerinden e‑SIM’e üç defa başvuruda bulundum. Başvurularımın ikisi herhangi bir gerekçe belirtilmeden kendiliğinden iptal edildi ve iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi. Gerekli bütün ...

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell Dev Platinum paketine geçiş yaptım. Pakete geçerken 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği hediyesi olduğu özellikle belirtildi. Uygulamada “hediyeyi kullan” butonuna bastım, tarafıma bir link gönderildi, hem telefondan hem de tarayıcı üzerinden bu linke defalarca...

Turkcell faturalı Platinum hattımda, Mart ayından bu yana yaklaşık bir haftadır hattımı aktif olarak kullanmamama rağmen sürekli 7 GB, 10 GB, 13 GB gibi büyük internet kullanımları görünmeye başladı. Bu sebeple paketimdeki internet hızla tükeniyor ve sanki özellikle ek paket almam için zorlanıyormuş...

Yıllardır Turkcell hat kullanıcısıyım ve faturalarımı bir gün bile aksatmadan düzenli olarak ödedim. Öğrenciyim ve yurtta kaldığım için yüksek internet paketli, Turkcell Platinum tarifesi kullanıyorum. Taahhüdüm bu ay bitti ancak tarafıma sunulan yeni fiyatlar neredeyse önceki faturamın iki katına ç...

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım ve hattımda kurumsal Platinum paket tanımlı. Son iki aydır 40 GB internet paketim 3 gün gibi çok kısa bir sürede bitmiş görünüyor ve sürekli aşım ücreti yansıtılıyor. Bu hatta yapılan aşım paket ücretlerini kendi cebimden ödüyorum ve bu durum beni maddi olarak ci...

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Platinum tarifesini kullanmaktayım. Ancak Şubat ayına ait faturamda tarafıma yansıtılan 2.557 TL tutarın, hem paketim hem de her zamanki kullanım alışkanlığımın çok üzerinde olduğunu fark ettim. Buna rağmen tarafıma, bu kadar yüksek faturalandırmanın hangi kul...