Aylık 1800 TL Ödememe Rağmen 250 TL Limitim İcloud Ödememi Engelliyor

Turkcell faturalı Platinum hattı müşterisiyim ve aylık yaklaşık 1800 TL fatura ödememe rağmen “faturana yansıt” limitim 250 TL olarak tanımlı. Bu limitin artırılması için bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak isteğime rağmen limitimin kesinlikle artırılamayacağı, zamanla belki artırılabileceği söylendi.

Hattım üzerinden iTunes aracılığıyla aldığım iCloud saklama alanı ödemelerim var ve bu limit artmadığı için ödemelerimi yapamayacağım, bu nedenle fotoğraflarım, videolarım ve diğer verilerim riske giriyor. Keyfi bir harcama yapmıyorum, sadece mevcut saklama alanımı sürdürebilmek için bu ödemeyi gerçekleştirmem gerekiyor.

Turkcell’de 4 adet hattım bulunuyor ve şimdiye kadar faturalarımda hiçbir sıkıntı yaşatmadım. Buna rağmen bana güvenilmiyormuş gibi davranılarak limitimin yalnızca 250 TL’de tutulmasını ve talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Hangi gerekçeyle limit artışı yapılmadığını ve neye güvenilmediğini de tarafıma net bir şekilde açıklamıyorlar.

Fatura ödeme alışkanlığım ve mevcut hat sayım göz önünde bulundurularak faturama yansıt limitimin iCloud ödemelerimi karşılayacak şekilde acilen artırılmasını ve konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.