Metro Turizm Muavinin Çantamı Sertçe Çekmesi Ve Telafi Sunmaması

8 Kasım’da Metro Turizm ile Diyarbakır’dan Kırıkkale’ye 15.30 seferinde, 26 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Muavin, çantamı bagaj rafından indirirken çantamı sertçe çekti ve bu esnada çantam yırtıldı. Hasar sonucunda çantam şu an kullanılmayacak durumda. De. Çanta modeli Decathlon 70 litre çanta

Durumu hemen muavine ilettim ancak bana sadece “özür dilerim, dikerseniz belki olur” şeklinde bir karşılık verildi ve herhangi bir çözüm, zararımı karşılama teklifi veya kurumsal bir yaklaşım sunulmadı. Bu tavırdan ve mağduriyetimin hafife alınmasından rahatsız oldum.

Yolculuk sırasında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yırtılan çantamın bedelinin karşılanmasını ya da eşdeğer bir çantayla zararımın telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili seferin PNR numarası YQQGSN9’dur. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.