Turkcell'den Acil Abonelik Sözleşmesi Gönderiminde Gecikme Ve İlgisizlik

Turkcell operatörünü 24.09.2026 tarihinde saat 15:00 civarında arayarak cezaevindeki hükümlüyü arayabilmek için gerekli olan abonelik sözleşmesini talep ettim. Konunun acil olduğunu özellikle belirttim. Bana en geç 48 saat içinde sözleşmenin e‑posta adresime (s********@hotmail.com) gönderileceği söylendi; ancak 28.09.2026 itibarıyla tarafıma herhangi bir sözleşme ulaşmadı.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 5 kez daha aradım, her seferinde durumun aciliyetini anlattım ve not alındığı söylendi; fakat buna rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve e‑posta adresime sözleşme gönderilmedi. Platinum üyesi olmama rağmen bu süreçte üyeliğimin hiçbir avantajını göremedim. Üstelik eniştem dün benzer bir talep oluşturmasına rağmen sözleşmesi bugün kendisine ulaştı; bu da benim talebimin neden bu kadar geciktirildiğini daha da düşündürücü hâle getirdi.

Cezaevindeki yakınımı arayabilmem için gerekli olan bu sözleşmenin acilen e‑posta adresime gönderilmesini, yaşanan gecikmenin ve ilgisizliğin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.