to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Platinum Uygulamasındaki Migros Ve Amazon Hediye Çeki Kampanyası Hatası Ve Çözüm Talebi
Turkcell Platinum hattı kullanıcısıyım. Turkcell Platinum uygulaması üzerinden 1 kere yararlandığım Migros ve Amazon hediye çeki kampanyasında yaklaşık iki aydır sistemsel bir hata nedeniyle hakkımı kullanamamaktayım. Kampanyadan en son 01.09.2026 tarihinde faydalandım. Kurallar gereği 30 günde bir yenilenmesi gereken bu hakkımı 01.10.2026 ve 01.11.2026 tarihlerinde tekrar kullanmak istediğimde uygulama sürekli olarak “Hediyenizi 01.09.2026 tarihinde aldınız” uyarısı vermekte ve yeni kod tanımlamamaktadır.
Son işlemimin üzerinden 60 gün geçmiş olmasına rağmen sistem, 01.09.2026 tarihine takılı kalmış ve sonraki aylara ait haklarımı tanımlamamıştır. Uygulamanın önbelleğini temizlememe ve yeniden giriş yapmama rağmen bu döngüsel hata hiçbir şekilde düzelmemiştir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mail yoluyla iletmem söylenmiş, ancak bu kanaldan da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Turkcell Platinum uygulamasındaki söz konusu hatanın teknik ekip tarafından incelenip düzeltilmesini ve son iki aya ait Migros ve Amazon hediye çeki haklarımın hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
