Onaysız Çağrı Yönlendirmesi Turkcell Hattımda Güvenlik Riskine Yol Açıyor

Başka bir operatöre ait bir hattın kullanıcısı, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kendi numarasına gelen tüm aramaları Turkcell hattıma yönlendirmiştir. Yaklaşık iki gündür bu kişiyi arayan insanlar, doğrudan beni aramış gibi hattıma düşmekte ve bu durum kesintisiz şekilde devam etmektedir.

Ben bu kişiye böyle bir izin vermedim ve hattımın bu şekilde yönlendirme hedefi olarak kullanılmasını kabul etmiyorum. Buna rağmen Turkcell hattım, herhangi bir doğrulama, SMS onayı veya güvenlik kontrolü yapılmadan başka bir operatörden gelen çağrı yönlendirmelerinin hedefi olabilmektedir. Bu sadece rahatsız edici bir yönlendirme sorunu değil, ciddi bir iletişim güvenliği ve kötüye kullanım riski oluşturmaktadır.

Bir kişinin borç, tehdit, rahatsızlık, hukuka aykırı faaliyet veya adli bir olay nedeniyle aranması halinde, aramaların hiçbir ilgisi olmayan başka bir aboneye yönlendirilebilmesi, masum kişileri ciddi mağduriyetlerle ve güvenlik sorunlarıyla karşı karşıya bırakabilir. Ben şu anda tam olarak bu durumun yarattığı risk ve mağduriyetle karşı karşıyayım.

Bu süreçte iki gün içinde Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülememiştir ve çağrı yönlendirmesi hattım üzerinde devam etmektedir. Yönlendirmeyi yapan hat başka operatörde olsa da mağduriyet Turkcell hattım üzerinden yaşanmaktadır. “Yönlendiren kişi kendi operatörüyle görüşsün” denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasını ve benim hiçbir müdahale imkanım olmadan bu yönlendirmenin sürmesini kabul etmiyorum. Kendi hattıma yapılan bu izinsiz yönlendirmeyi kendim iptal edemiyorum.

Turkcell’den, hattıma yönlendirilen çağrıların acilen engellenmesini, bu olayın bir güvenlik ve kötüye kullanım vakası olarak incelenmesini ve ilgili teknik kayıtların muhafaza altına alınmasını talep ediyorum. Numaramın üçüncü kişiler tarafından, benim onayım ve doğrulamam olmadan çağrı yönlendirme hedefi olarak kullanılmasının kalıcı şekilde engellenmesini istiyorum.

Ayrıca yönlendirme yapılacak numaranın sahibinden neden SMS veya benzeri bir yöntemle onay alınmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve tüm yapılan işlemler hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.

Bu mağduriyet kısa sürede kalıcı olarak çözülmediği takdirde, elimdeki kayıtlarla birlikte BTK Tüketici şikayet Sistemi’ne ve gerektiğinde ilgili adli mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyor, Turkcell’den bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm beklediğimi özellikle vurguluyorum.